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日本便利店超市补货人形机器人Telexistence科技前沿 #机器人干活 #机器人 #人形机器人 #日本科技 #智能机器人 日本初创公司 Telexistence 成立于 2017 年,总部位于东京,致力于让机器人从工厂走向社会。日本人口老龄化严重,劳动力不足问题突出,尤其在便利店与超市等零售场景中,补货、上架等工作重复繁重、人手紧缺。Telexistence 看准这一需求,提出以机器人和远程人工结合的方式,解决零售行业的用工难题。 Telexistence 开发的核心产品是用于便利店和超市补货的 TX 系列机器人,例如 TX SCARA。机器人安装在冷藏区或货架上方的轨道系统中,配有多轴机械臂、摄像头和 AI 算法,能够自动识别饮料、箱体位置和货架状态。它通过视觉系统判断哪些商品快要售罄,再从箱中抓取瓶罐进行上架,实现全天候自动补货。 这一系统采用“机器人自主+人工远程操作”的混合模式。当机器人遇到识别失败、瓶体倒置或抓取异常等复杂情况时,远程操作员会通过 VR 或监控界面接管控制,在数秒内完成人工干预。人工操作者可以身处任何地方,通过网络即可操控多个门店的机器人,因此一个人可同时服务多家门店。这种灵活协作大幅提升了效率和可靠性。 在运营方式上,Telexistence 采取“机器人即服务”(RaaS)模式。店铺无需大规模改造,只要安装轨道、摄像头和网络接口即可接入系统。公司负责维护与数据支持,商家按月租用服务。2022 年,Telexistence 与 FamilyMart 合作,在日本约 300 家便利店部署补货机器人,重点负责冷饮区上架作业。实践结果显示,系统的自动作业率约 96%,整体补货成功率达 98% 以上,显著降低了人力投入。 通过引入机器人,原本需要店员花费大量时间在低温环境中补货的工作得以自动化,员工可以将更多精力用于顾客服务、商品陈列或促销活动,从而提升门店整体运营水平。对于人力紧缺的日本零售业而言,这种模式有效缓解了招聘困难,也减轻了员工劳动负担。 然而,Telexistence 的系统仍存在一定局限。首先,部署成本较高,安装轨道与设备需初期投资;其次,机器人主要适用于形状标准、重复性强的商品,如瓶装饮料或盒装商品,对于包装多变、需精细摆放的物品,人工介入仍不可或缺。此外,技术维护与远程操作人员培训也增加了运营复杂度。
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