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客户说不需要?3句话让他追着你问! 当客户斩钉截铁说"不需要"时,普通销售往往无奈离场,而销售高手用这三句话就能扭转局面: "完全理解,很多客户最初都这么认为。不过您的同行张总上周应用了我们提供的方案,意外发现了20%的成本优化空间。如果您有兴趣,我可以花两分钟分享他们是如何做到的。" 这三句话的底层逻辑包含三个关键步骤: 第一步:消除对抗心理 以"完全理解"快速接纳客户立场,避免陷入争辩。心理学研究表明,当人们感觉被认同时,防备心会自然降低。 第二步:制造认知缺口 通过具体案例和明确数据,引发客户的"相对缺失感"。人们往往不在意未知机会,但会在意同行已获得的实际利益。 第三步:激发探索欲望 用低门槛的"两分钟分享"降低参与成本,同时赋予客户选择权。当客户感觉是自主决策时,配合度会显著提升。 核心心法: 客户拒绝往往源于"需求未被唤醒"。通过展现可量化的他人收益,触发其损失厌恶心理;再通过轻松的参与方式,引导客户从"被动防御"转向"主动探索"。 真正的销售艺术,不是说服客户接受产品,而是帮助其发现未被满足的需求。当你成功唤醒客户对"可能损失"的警觉时,对话的主动权就自然转移。 我是唐老板,只聊能落地的销售干货。关注我,一起做销冠! #销售技巧 #销售话术 #销售
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