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近日,有网友发帖称山姆部分商品信息在展示页面被打码,引发热议。 不少网友在评论区疑惑“到底啥不让看的”,也有人直言都展示出来了不让看很奇怪。据11月3日,急着致电山姆某门店求证,工作人员回应称,商品部分信息打码属于正常操作,符合商标展示规范;商品包装上的配料表等内容,顾客在实际购买后均可查看。工作人员还表示,若消费者仅在线上浏览,官方有权选择是否打码,相关展示方式也会根据情况进行调整。用户质疑此举损害知情权,线上购物无法预判商品详情(如成分、产地)。 更让用户感到困惑的是商品信息的混乱。不仅关键的供应商信息被打码处理,同一商品下的图文描述也各说各话:详情页里白纸黑字写着“国产”,但在展示图片中,商品标签上却明确印着“进口”字样。 值得一提的是,关于商标山姆关联公司沃尔玛阿波罗有限责任公司名下早已注册多枚“山姆”商标,国际分类涉及多个方面,目前均已注册成功,全面助力品牌发展,维护品牌权益。 山姆在11月3日晚发布相关声明称,本次App的改动于今年8月底开始上线进行测试,并在期间持续根据会员的反馈进行优化。这两天陆续收到了更多来自会员关于商品图片等方面的宝贵建议,将会持续改进,以更好地展现商品的真实形态并提升体验。 此次争议本质是 用户体验与商业化的博弈。山姆需在流量效率与信任溢价间重新权衡——若持续以“打码”“精修图”稀释信息透明度,或将把“中产认同感”拱手让予更注重透明的竞争者。#山姆#山姆APp #山姆会员店 #商标布局#山姆商品打码
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