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给你们发个事情的完整版 这件事情的始末是这样,由于店家配漏货了,这边找了店家,她12.多的时候回复过来一条语音,也没有表示歉意,加上由于工作忙自己也是中秋节那天开始做,有点匆匆忙忙,开始发现材料少了就着急去附近门店购买,因此把脚趾头撞断了,中秋节遇上倒霉事很是烦躁,导致晚上回复的后半段语音没有听,也没心情去听,整个人就很生气,如果店家把后半段道歉的话放前面说,这边也是正常人,能去理解,但是店家前半段并没有歉意的语气,还是10.多的时候说去补,这边烦躁的心情再次被点燃。如果店家在第一时间是安抚客户情绪,这边也不会说不能理解人之常情的错误,但是店家没有,他长篇大论的没有歉意而是告诉我要理解她,犯错是一件正常的事情,对,犯错是一件正常的事情,但是道歉是犯错时的第一反应才对,这是由内而外的,但是明显店家并没有这种第一时间由内而外的品德,小朋友都有的,比如,不小心的碰撞第一时间都是跟对方说对不起,不好意思等,而不是去研究谁对谁错,小朋友都懂的道理,一个生意人不懂,这并不是什么好事,店家一个劲的要说服我去理解她犯的错,这点是我当时所听不进去的,导致后半段道歉的语音没去听,此时,是不是说明遇见这种事情要解决的时候用文字更合适,更真诚。后来心情平复了,去听了后半段语音,也就没有那么生气了,想着事情就这样吧,大事化小,小事化了,但是店家貌似不想这样,一而再再而三的,不是发朋友圈骂我就是事发之久后发视频点我,不知店家意欲何为呐?是蹭流量呐?还是想挽回声誉呐?还是想证明自己呐?虽然后半段你道歉了只是我心情不好没听见,但是事情的解决步骤不对,不是第一时间道歉,你是第一时间给自己开脱,还是你的问题导致后面,服务步骤不对,服务方面还是欠缺,看评论区生意方面没有为了减少自己的错误率去做出改动,生意经也不行,你说“妹仔你涉世未深呐[捂脸]"显得自己很高深莫测,但看这种种都显得你目光短浅,并非高深莫测,所以你又何来此句呐,让我教你服务步骤、态度和生意经和为人处世是要收费的
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