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疯子运营3月前
⚠️换货新规！卖家36小时不处理自动退全款 （2025年7月28日生效） 1️⃣ 卖家响应时效 换货申请提交后，卖家需在 36小时内 响应（逾期自动同意），若拒绝则买家需在 5天 内修改协议或申请平台介入。 2️⃣ 买家退货要求 卖家同意换货后，买家须在 7天 内寄回商品并上传物流单号（逾期关闭申请），退回商品将在 7天 内自动签收。 3️⃣ 卖家处理时效 签收退货后，卖家需在 48小时 内完成新商品发货或拒绝换货（超时系统自动退款）。若以商品问题为由拒绝，需提供有效凭证。 4️⃣ 自动赔付机制 新规增设延迟换货赔付：若卖家未在 48小时 内发出换货商品，需按订单金额的 30% 赔付（最高500元）。 5️⃣ 换货闭环管理 新商品发出后，买家可选择签收或等待 10天 自动确认收货，全程受平台履约监控。 #退换货 #补货 #换货 #电商 #电商运营
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郑州娄逍遥律师4月前
商家发错货 换货让我补差价 凭啥让我为你的错买单？ #法律咨询 #商家发错货 #多学法律少吃亏
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大花电商客服外包（分享版）3月前
#抖店 买家寄回商品影响二次销售不承认怎么办？一定要做好这几个步骤，你能保障咱们申诉的权利，面对影响二次销售了售后客服正确回复话术✅#客服外包 #电商客服 #抖店干货 #电商干货
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客服外包吧3月前
电商老板们别愁！买家退货没法二次销售？损失惨重？别急，两招教你分情况应对，签收拒签都有招，证据怎么留、沟通怎么说全讲清！看完再也不怕吃哑巴亏，速来 get！# 电商干货 #退货纠纷 #商家必看 #客服外包 #电商客服外包 #外包客服
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邮寄电动车回老家的物流公司电话5月前
锂电池退货寄不回去怎么办 网上买的电池电动车含有电池物品遇到质量问题退货换货，驿站快递电池都是不收的无法邮寄，可以找当地的物流园里面的专线物流公司邮寄电池电动车这些含有电池的物品，寄电池要找纸箱包装好才能寄，然后跟专线物流要物流单据，有公章的物流单子质量问题就可以找平台报销全部运费了。#锂电池退货 #电池邮寄 #寄电池电动车 #电池寄物流 #快递发不了电池
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客服外包-倩倩3周前
退回商品影响二次销售，客服正确处理方法#客服外包#电商规则#电商客服#网店运营#专业客服外包
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开拓者客服外包-闪闪1月前
退货商品影响二次消费 客服应该如何处理 #影响二次销售#客服外包 #电商客服外包 #创作者中心 #创作灵感
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大花电商客服外包（分享版）2月前
#抖店 买家退货寄回商品影响二次销售，怎么拒绝退款❓完整详细拒绝退款流程，以及客服留言沟通话术✅#客服外包 #电商 #抖店干货 #电商干货
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客服外包5天前
当客服发现退回商品影响二次销售，客服应该如何处理？#客服外包 #外包客服 #电商客服外包 #客服 #电商人
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柚柚妈👧4天前
#购物退换货 有的商家真的坑，避免被骗哦
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优途客服外包-小慧1周前
退货寄回产品影响二次销售，专业客服怎么处理？ #外包客服 #客服外包 #沟通话术 #电商客服外包 #创作者中心
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大花电商客服外包（分享版）1月前
#电商干货 买家退货影响二次销售，客服如何正确处理❓影响二次销售的四步标准处理方法✅#客服外包 #电商#影响二次销售 #电商客服
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无忧吴律看世界1月前
#未履行无理由退货义务会怎样#抖来学法
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大花电商客服外包（分享版）1月前
#抖店 顾客退货退款拒退回赠品的详细处理售后流程，如何拒绝不退赠品的售后❓#客服外包 #电商 #电商干货 #抖店干货
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燕岛秋潮6月前
优衣库退货新规炸锅！王牌服务线下退货取消，网友：不买了？ 🔥优衣库退货新规炸锅！线下退货取消，网友：不买了？ 🔥规则巨变！ 优衣库宣布：5月1日起，线上下单的商品不再支持线下门店退货，必须通过原渠道寄回指定地址！仅保留“门店自提/急送”订单的原店退货服务。线上退货需自行承担运费（部分含运费险商品除外），退款周期也可能延长。 💡为何突然调整？ 1️⃣ 降本增效：统一退货渠道，减少门店人力与库存管理压力； 2️⃣ 对抗“平替”冲击：拼多多、1688等平台低价仿款泛滥，优衣库利润承压，需优化成本； 3️⃣ 业绩下滑：大中华区营收利润双降，中国大陆门店首次净减少，战略收缩求转型。 ⚠️消费者吵翻了！ ✅支持派：认为流程更规范，“和普通网购一样”方便管理； ❌反对派：痛失“王牌服务”，退货成本增加，质疑线上线下商品质量差异。更有网友吐槽“偷偷涨价”“洗两次就变形”，扬言“不买了”！ 📌你的选择是？ 规则调整后，你还会在优衣库线上购物吗？评论区聊聊！ 💥转发提醒更多人！购物前看清规则，别被“运费”坑了～ #优衣库 #消费降级 #新闻热点 #网购避坑 #优衣库退货 @DOU+小助手 @抖音小助手
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开拓者客服外包-闪闪2月前
退货商品影响二次销售，客服如何处理#退货 #影响二次销售 #电商客服外包 #创作者中心 #创作灵感
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兜有服务商1周前
第十二集客服日常接待#客服抖音小助手 #客服的日常 #客服的日常工作 #客服外包
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落日雁淘系直通车1周前
淘宝买家挽留新功能 #淘宝运营 #淘宝 #运营技术 #新手开网店
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秋姐和老万（11月11日早9点草本隐形衣1月前
十几年的网购生涯里第一次遇到退货申请被商家严厉拒绝的，你们有遇到过网购退货被拒的情况吗？最后都是这么处理的？#每日分享 #万万没想到 #情感共鸣
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70后快递玲姐1月前
拆快递时赠品超开心，但退货时千万别漏掉！！商家没有收到赠品，可能会直接拒收退款或延迟退款！！#网购退换小常识#快递驿站日常#同城快递推荐
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越妈在居家3周前
仓库收到退货影响2次售后，客服应该如何处理 #vlog日常 #电商客服 #知识分享 #自媒体
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敏了个敏（电商外包客服版）1月前
#电商人 第37集:抖店商家高频遇到的售后话术，商品破损但顾客不想寄回 应该怎么处理？ #电商 #服装 #拼夕夕 #外包客服
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客服外包～小幸运6天前
当电商客服遇上退货商品影响二次销售 恶意差评威胁该如何处理？#客服外包 #电商干货 #电商客服外包 #外包公司#外包客服
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大花电商客服外包（分享版）2周前
#电商 当电商人遇上退货商品影响二次销售，面对白嫖试穿、恶意差评威胁该如何应对处理❓#客服外包 #电商干货 #电商人 #电商客服
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有点多多多6天前
退货回来的AB货，看看我们的区别在哪里。 做女装并不是拍拍照就好了，遇到这种事情，首先不想把人性想的太坏，商家和买衣服的消费者也不是对立面。没有人买衣服是为了退货，也没有商家卖衣服是为了自砸招牌。一切事情都可以解决，在于互相尊重之间。#牛仔裤
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虾说MMM2月前
商家模糊退货标准拒收退货#原创视频 #视频创作者中心 #ཻ真实的样子 #每天跟我涨知识 #电商退货
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由物喜4周前
日复一日 寄出我们是委托人，寄回你们是委托人，所以售后申请的时候会有说请按原包装退回，以防产生不必要的误会，我得说出来，也可能我的说明不对，大家是否也有同样的问题#退货
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张起淮1周前
水洗貂皮退货引600里维权：诚信不能成网购漏洞的牺牲品 山东济宁这场网购纠纷，暴露的不仅是个体失信，更是规则被滥用的荒诞。20多岁买家花2000元网购貂皮大衣，水洗后将硬如塑料的报废衣物寄回退货，平台未核实便先行退款。网店王女士多次联系买家无果，对方以“奶孩子”为由避而不见，无奈驱车300多公里跨省维权，在小区用大喇叭寻人，誓要起诉到底。一件大衣彻底报废，店主的奔波与无助，戳中了无数商家的痛点。 依据《消费者权益保护法》，“七天无理由退货”的核心是商品完好无损，买家水洗导致衣物报废，已超出合理退货范畴。 《民法典》明确，商品交付后毁损风险由买受人承担，买家故意使用不当造成损坏，理应承担赔偿责任。 平台未经核实就退款，违背“公平原则”，变相纵容了恶意退货行为。 “无理由退货”不是“无责任退货”，诚信才是网购的底线。买家将貂皮大衣水洗后退货，事后逃避责任，已涉嫌恶意索赔，不仅应返还货款，还需赔偿商家损失。平台不能为了用户体验忽视商家权益，应完善贵重商品退货审核机制，比如增设验货流程或保证金制度。 店主的跨城维权，是对商业诚信的坚守。若恶意退货者无需付出代价，只会让更多商家寒心。法律既要保护消费者合理权益，更要打击滥用规则的不诚信行为，唯有如此，才能守住网购市场的公平底线。#水洗貂皮大衣#恶意退货退款#新闻热点事件#抖来普法2025
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薪青年5月前
《天猫商家售后服务规范》拟变更，延迟换货后的5天内仍未寄出换新商品将自动退款 《天猫商家售后服务规范》延迟换货后的5天内仍未寄出换新商品将自动退款#电商干货#天猫商家#天猫店铺
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