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本人于2023年12月在成都办理电某信宽带迁移,于2025年10月24日申请办理销户,结果办理人员告诉我销户要收取2400多元违约金,并强硬说不交就不给办销户 1、本人办理业务时,当时的办理人员说必须要签36个月的绑定期才能办宽带,而我于2025年11月4日在营业厅了解到,此选项并非必选,可以选择办理其它套餐。该业务员属于故意制造虚假条件,强制客户消费,侵犯我的合法权益!并且在办理途中只字不提违约金一事,属于隐瞒不利条件,侵犯我的消费知情权,属于无效霸王条款。并且在业务中心以及客服中心都查询不到所谓的办理人员信息。询问客服该办理人员信息,居然提供不出来,连工号都没有,合理怀疑是电信专门请的外包人员在前端随意忽悠客户,最后出问题全赖客户头上! 2、电信客服不专业,本人拨打电话询问关于套餐的各项基本事宜,以及收费定制标准,均顾左右而言他,不给答复,回答不上来,只让我自己去查。合理怀疑所谓的收费标准和违约金都是他们自己随意定价,远远超过合理范畴、属于无效定价! 3、电信处理投诉的人员态度恶劣,根本不理会客户实际情况,强硬想收取巨额违约金,却说不出制定标准,简直就是流氓企业! 4、某信故意拖延办理注销宽带申请业务,我申请之后无人联系,还是自己主动问客服要办理人员的电话、实属故意刁难! 5、要求补发宽带纸质合约,对方无法提供,合约存在造假和更改嫌疑。要求补发宽带消费发票,也不提供,存在偷税漏税嫌疑。某信一直拒绝我的合理诉求,明显做贼心虚,视监管为无物,无法无天,纵容前端营业厅欺骗客户的行为。 #电信维权 #维权 #欺诈 #欺诈消费者 #电信宽带 @中国电信@中国电信成都分公司 @中国电信客服 @中国电信四川旗舰店 @中国电信营业厅 @人民日报 @12345有事您说话
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