第993集:拆解:客服外包是怎么赚钱的?有人一月赚20000有人一月赚8000,到底差在哪?今天拆解客服外包公司赚钱的逻辑,如果你也想做客服外包先收藏起来,客服就好比卖场服务人员,负责迎来送往和解决顾客在卖场中遇到的问题,顾客的流量和满意度决定卖场的销售额,而服务人员高效且热情专业的服务,能增加顾客的购买欲和复购率,还能带动卖场流量,卖场生意好,客服接待量就多,获得的报酬就越多,拿这个网店老板的店铺来说,这个抖店店铺今天接待了40多个买家,这个拼多多接待了140多个,这个商家2个店铺接待量合并计算,大概就200个左右,这种接待量费用每个月是2000左右,目前这个客服接待的数据还是不错的,还有这个商家卖挡风被的,刚开的新店,现在一天只有几个接待量,这个商家一个月的费用500块钱左右,拿这个客服接待的商家举例,目前接待了有四五个商家,30来个店铺,从早上8点到晚上12点的接待量大概1200个左右,这个客服一个月产值大概就是16000元左右,这个是正常水平,但是有的客服是新手,接待量只能有这个一半甚至还少,或者有的客服服务意识不强,让买家产生投诉差评,这就会导致网店老板流量减少,对客服产生不满意,有可能会撤店,那这个客服接没有这么多店铺服务,产值也会减少,所以客服外包靠的优质的服务解决网店老板的问题,来获得商家的服务酬劳,高效优质的服务和大量的商家资源,是利润最大化的核心因素,关注我,了解更多客服外包的干货#商业模式 #电商创业 #知识分享 #客服外包肖阳 #电商客服外包
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