400电话的使用接听拨打的方法 400电话大话务+外呼方法。 一个号码,解决接听和外呼两个事情。 电商做的好的朋友,他们的客服,每天需要接听和外呼很多的电话,来处理客户的售前和售后服务,传统的解决方案就是自建呼叫中心,但一套呼叫中心系统,光硬件和软件的费用,可能就要几万块钱起步,还需要支付每年的维护费。 今天,我给大家分享一个新出现的解决方案,400电话大号务+外呼套餐,这种方案可以使用电脑,利用400电话号码来接听和拨打,同时也可以接入呼叫中心系统,通过sip协议对接,不再需要传统的固话中继线路,再说下外呼,使用400号码往外打电话,客户的手机上,会直接显示我们的400电话,等于替我们节省广告费,也增加了客户的复购率。 接入的方式有四种,第一手机上安装sip客户端,或者前面加拨短号,第二种电脑上安装免费的MicroSip,戴上耳麦就可以接听和拨打,第三种使用IP电话机登录账号密码,第四种,如果我们之前已经有了呼叫中心系统,可以通过IP加端口号,对接我们的400电话平台,来实现接听和拨打电话,原有的呼叫中心系统功能不受影响,也可以节省掉传统的固话中继线路。 不过有几个规则要提前说一下,400电话外呼,不能用来拨打营销获客电话,只能用做电话回访、售后服务,漏单回拨或者是会员服务等等,使用的话术也需要提前报备审核,如果说因为我们外呼的时候,骚扰电话太多,被客户投诉,那运营商会停掉我们的业务,并且已经预交的费用也无法退还。 最后说一下办理400电话所需要的资料,常规的营业执照、法人身份证,手机缴费发票,还有公章,这些是必须的,另外每个员工所使用的坐席,也都需要实名制,到具体使用人,毕竟符合规则,我们才能使用的长长久久。
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