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被岚图FREE+的ADS4.0画饼喂饱:从满心期待到彻底心寒 从上海车展第一眼见到岚图FREE+,我就被它“首款搭载华为ADS4.0”的宣传狠狠戳中。作为对智能驾驶有执念的消费者,这句承诺成了我放弃其他选项、果断下单四驱版的核心理由——毕竟华为ADS的口碑摆在那,谁不想拥有同级顶尖的智能驾驶体验? 买车前,销售拍着胸脯保证“上市后三个月内推送ADS4.0”,白纸黑字的宣传页和反复强调的“行业首发”,让我满心欢喜地等着解锁新功能。可提车后,日子一天天过去,ADS4.0的推送通知却杳无音信。好不容易等到9月底,一条官方短信让我燃起希望:“国庆前必推ADS4.0”。结果整个国庆假期,我天天刷新车机,等来的只有一次次失望,系统依旧停留在老版本。 抱着疑问,我多次拨打岚图400客服热线,每次都是机械的语音播报和“会记录反馈”的敷衍回复,从未收到过任何实质性回应。无奈之下,我在网络平台发起投诉,想问问岚图到底什么时候兑现承诺,可得到的却是官方轻飘飘的一句“已对涉及车主做一对一充分沟通及安抚”。 看到这句话,我简直气笑了:我作为实打实的岚图FREE+四驱版车主,从提车到现在,没接到过一个官方沟通电话,没收到过一条安抚信息,甚至连一句解释都没有。岚图口中的“一对一沟通”,是把我排除在车主名单之外了?还是觉得“忽悠”到位了就不用管了? 更让人无法接受的是,后来才知道,岚图早就清楚ADS4.0备案未通过,根本不具备推送条件。那当初为什么要信誓旦旦承诺“三个月内推送”?明知道做不到,还拿华为ADS4.0当核心卖点吸引消费者,这不是明摆着画饼骗单吗?9月底明明已经确认备案没过,为什么还要发短信误导车主“国庆前推送”?是觉得消费者的期待不值钱,还是觉得忽悠一次不够,非要再泼一盆冷水? 花真金白银买车,买的是产品,更是商家的信誉。岚图用虚假承诺把消费者骗上车,事后却用“虚假沟通”应付投诉,连最基本的诚信都做不到,还谈什么用户至上?现在每次开车看到车机里缺失的ADS4.0功能,就像看到岚图当初许下的一堆空话。 真心奉劝岚图:别再用虚假宣传消耗消费者的信任了。与其花心思编造“已沟通”的谎言,不如拿出实际行动,给车主一个明确的推送时间,一个真诚的道歉,一份该有的补偿。毕竟,能被你忽悠一次,却没人会被你忽悠第二次。这样的岚图,下次再换车,我是万万不敢再信了
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