客户要对比一下,4句话拿下,你就是銷冠 苐一句:先共情,拉近距离 当客户提出要对比时,苐一步不是阻拦,而是消除对立感。你要说: "姐姐,我特别理解您,毕竟钱都不是大风刮来的,买东西多比几家心里才踏实,换我我也会去对比。" 这话一出口,客户会觉得你懂他,没有强行推销的意思,反而更愿意和你继续交流 。 第二句:提共识,强化好感 在客户放下戒备后,要巧妙唤醒他之前对产品建立的好感。 可以接着说: "刚才咱们聊了这么久,我能感觉到您对咱们产品的效果(或服务)还是挺认可的,不然也不会花时间了解得这么细致。" 这句话能强化客户内心已有的正面印象,降低他被别家,轻易带跑偏的概率 。 第三句:挖需求,摸清方向 别被动等待,要主动了解客户的对比计划。 接下来可以自然问: "既然您想再看看,想必心里已经有一些备选的牌子了吧?方不方便跟我说说,您主要想和哪家对比呢?或者说您比较関注哪些方面?" 了解客户的对比目标,你后续的应对,才能有目的,不会盲目 。 第四句:亮专业,帮避坑 在掌握信息后,要展现你的专业价值,成为客户的顾问。 可以这样说: "您提到的这几家我都了解。在这个行业做了几年,各家产品的区别、价格里面的门道我都清楚。您不熟悉这行容易踩坑,我给您讲讲里面的关键点,帮您分析分析,目的就是让您少走弯路,选到真正合适的。" 用专业度建立信任,客户会更愿意听取你的建议,而不是盲目离开 。 #销售 #销售技巧 #销售思维 #销售话术 #销冠
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