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SF快递理赔 11.1中午付的款放到寄件网点付款22 之后一直在某地不动 我在11.3号收到电话去拿快递,没有在学校快递驿站拆是拿回来在宿舍拆的,全程有拆箱视频,之后我就联系我妈妈联系寄件方,寄件方联系快递小哥,协调半天,快递小哥自己也说了自己的失误让我们上报公司,额度他承担不了,让走公司。 11.4中午寄件方问我要了箱子的照片填充材料的照片和我的电脑购买的记录。寄件方去上报的公司,然后报的维修费1500(并没有告知我报多少,只是说有结果了私下给我1000),寄件方报完之后告知我让我说外包装不太完好,当天晚上95338给我打电话我实话实说外包装完好,然后寄件方说我没有按照他计划来,会很慢。 11.5下午95338打过一次电话给寄件方说赔偿100多。然后我就打12305投诉并且打给95338客服,客服说如果我跟寄件方没有什么关系的话可以把授权转到我这里,之后授权就在我这里。 从11.4上报公司48小时内顺丰公司就打过两次电话一次给寄件方打,一次是我投诉邮局之后给我打过一次。 11.5 11.6 11.7 11.8 11.9 11.10这几天我一直在给95338打电话打了好几天根本没用,每次售前都说30分钟内,1小时内,2小时内,让理赔专员打电话每次都不打只是搪塞我。11.8号我开始给顺丰总部打电话然后理赔专员才开始联系我,说的赔偿方案是600元。之后每次理赔专员都是说的是600。 然后我开始打12345去投诉,他们给我协调,11.10号12345给我的答复是:顺丰公司说我签署了二手协议,所以在收到后有了什么损失顺丰公司是赔不了的,是SF公司出于仁义考虑我的感受才决定赔我600。我说不接受,12345让我去仲裁诉讼他们这个协调就算结束了。我去看了看我的电子存银:给我写的是二手电脑。二手协议我也是第一次听说。我妈妈也没有签。关于二手协议我问过95338客服关于二手的标准,他们指的是从某转回收或者从某鱼买的算是二手,这个录音是今晚理赔专员给我打的电话,他又说二手只要是不是新拆封的就算二手符合公司规定,我很无助,这个理赔专员是有固定的说辞吗,SF公司这么牛的吗,我问什么他们都说这个符合公司规定,说什么就说去核实了再回复我,还让我自己去和寄件方核实。为什么受害者要这么受气,sf快递理赔就这么难吗,你们公司就这么硬气吗?把消费者置于何地?#上热搜 #顺丰快递理赔 #顺丰物流
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