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启牛刘凡老师直播里讲“学不会,挣不到钱可以退学费”。付费启牛课程学习后发现不感兴趣,所以想退款时却得知不予退款。 众所周知直播下单都是冲动消费,这种情况下签的协议,学员根本顾不上看那么清,而且是陆毅代言的内心就很相信,后来也没有再去仔细看,认为不会有什么问题。现在客服说过了3个月就不能退了,我认为以下几点平台有失误: 1.付款界面和成功付款界面均没有明确标注3个月内可退款字样; 2. 3个月期间内我和群里的老师私聊时沟通过不感兴趣,不想学了,可老师并没有提醒我当时的期限是可以退款的; 3.平台更加没有任何提示(包括短信、电话)学费即将到3个月期限,提醒可以退款的信息。 支付宝花呗含手续费共付款:3203.5元,平台课程原价:2980元,这不是一笔小金额学费,对于本就经济困难的人来讲对生活和精神负面影响极大!平台明显位置没有任何提示及标注,我认为平台有意规避退款规则,没有尽到提醒义务,没有尽到企业应对消费者负责的义务。辜负了消费者对启牛平台和抖音平台监管的信任。 希望有关部门或执法部门可以对此事重视,保护消费者权益,希望有同样情况的学员可以追回退款! #直播冲动消费 #理财课退款 #理财课陷阱 #理财课可信吗 #理财课骗局 @在线315 @315消费权益大使 @315消费维权 @315消费者投诉 @抖音监管网员会 @抖音监管员 @直播监管_425 @平台监管 @抖音平台监管 @中国质量监管 @市场监管观察 @监管网络 @启牛学堂 @启牛2023 @启牛学堂的真面目 @启牛小课堂~ @陆毅
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