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摇一摇4天前
曝光淘宝88VIP:自动扣款“套路”深,退款维权路漫漫 不知情下被自动扣款两次88元开通88VIP生活年卡,第一次退款后,第二次却以‘30天内仅支持一次退卡’为由拒绝退款,维权调解也以失败告终……”这样的遭遇,让我对淘宝的信任碎了一地。 在使用淘宝过程中,我莫名被自动跳转扣了两次88元的88VIP生活年卡费用。第一次扣款后,我及时申请退卡退款成功了,本以为事情就此结束,没想到没过多久,又被自动扣款开通了该年卡。当我再次申请退卡退款时,淘宝客服却告知我“30天内仅支持1次退卡”,无法再次申请。我多次与淘宝客服沟通,要求退款,客服要么以规则为由拒绝,要么就是拖延时间,让我“等一等”。 无奈之下,我向余杭消费者权益保护委员会发起投诉,希望能通过调解解决问题。然而,最终的结果却是“未能协商一致,无法支持诉求,调解终止”。 淘宝这种自动扣款的“套路”,以及在退款问题上的无辜拖延、无理拒绝,实在是让消费者寒心。88元虽然不多,但这种不尊重消费者知情权和选择权的行为,严重侵犯了我们的合法权益。希望我的遭遇能给大家提个醒,在使用各类APP的会员服务时,一定要仔细查看扣款规则,及时关闭自动扣款功能,避免落入类似的“消费陷阱”。同时,也呼吁淘宝能够正视问题,改进服务,给消费者一个合理的解释和解决方案。#上热搜 #消费者权益 #维护权益
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