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追觅售后无人管? 本人于2025年1月3日在拼多多(店铺名字:品牌好货)上购买了一台追觅扫地机器人(型号:追觅s30pro上下水增强版)。商家于1月4日发货,期间好几个地区的客服给我打电话,我没有应答,只于商家在店铺进行沟通,1月8日我收到货,并且安装师傅也上门帮我进行了安装,1月10号我在打开扫地机器人清扫地面的时候发现我家扫地机器人不避障,在电子秤上爬上爬下,而且一直原地转圈,我赶紧联系了客服并附带了视频,客服给我回复了一句匪夷所思的回答,回复我说我家镜子问题,让我断电一分钟,我当时很无语!!1月11号我出门旅游了,1月14号我回家打开扫地机器人又发现扫地机器人洗拖布声音很大,我又问了客服并且附带了视频,她的回复是自清洁高速运转的声音,我当时忙着去上班,我回复他说我观察一下。 1月16号,我在睡梦中听着很大的声音,我起来发现是扫地机器人的声音,我连着把不避障和声音大的问题问了客服,并且要求退货,当时拼多多自动回复我可以退货,我问了商家怎么退,他和我要了SN码,并且告诉我和官方客服联系了,说是正常声音,而且告诉我只检测不维修。当时我没懂怎么维权,也只能含含糊糊答应帮我检测,当时邮寄回去了地宝,过了两三天检测人员给我打电话告诉我说检测了没问题,我当时就无语了,我问客服不避障.原地转圈.声音比洗衣机大是没有问题吗,检测人员强烈告诉我扫地机器人只是滤网堵塞没有别的问题,又给我邮寄回来!当天晚上安装师傅给我安装好了以后,扫地机器人一直碰桌腿,我给客服发了视频问题,这是怎么回事,明明坏的为什么就是不能退货呢,客服告诉我他们只认官方检测报告,我让他们和我一个合理解释为什么会不避障,客服告诉我让我把镜子遮起来,椅子设为禁区,我了个去,谁听到过这么奇葩的回答?我没办法又去联系了追觅售后反馈了我的问题,可是好多天没有一个人告知我要怎么处理,而是推脱给了拼多多售后人员,售后人员有联系我,但是没有给我一个合理的解决办法!我特别想问一句售后客服,你们强买强卖有意思吗?追觅售后,你们把责任推过来推过去好玩吗?拼多多客服,凭什么只认官方检测报告?不认我们平民的视频?难道你们的三包就是什么都不管?【后面附带和客服聊天图片和视频,请各位帮我看看我需要怎么做才能维护自身权益】#上热搜 @追觅官方旗舰店 @追觅扫地机器人 @追觅追觅信息技术(苏州)有限公司第一分公司电器专卖店
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