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服务行业提供情绪价值就能赚钱 教你们一个在家政行业能赚大钱的秘密就是情绪的屏蔽。我在前年就说过这个话题,就是要屏蔽情绪。我翻译一下人话就是要克制。最近我直播间被封了好几次,我觉得最大的问题就是我有点装逼,口无遮拦,上头的时候就什么话都敢讲。他第一次是提醒,到后面就是屏蔽,再往后就是直接封号。我想告诉大家要克制,你不知道怎么屏蔽情绪,那你就先所学会克制吧。就这个里面,它隐藏了一个赚钱的秘密,譬如说家政行业,它是劳动密集型行业,它也是服务行业,服务行业很多时候你赚钱赚的是情绪价值。 譬如说店为什么要装修高端大气上档次,为什么服务员要很漂亮很帅气。南京之前,我们做了一个很大的KTV,有泳泳池什么的。你消费的很大一部分其实是给你的各种情绪价值,跟客户千万不要吵架。服务行业以后赚钱就来自于服务价值。情绪价值就是你在服务行业,你不愿意给情绪价值,你就赚不到钱。很多时候,我觉得我们这个行业的人是属于阿姨跟老板不信任,老板跟雇主不信任,雇主跟阿姨不信任,就是一个死循环。反正大家互相不信任,这是我们这个行业的一个现状。 你们所有人都不愿意给客户情绪价值,不愿意给老板情绪价值,老板不愿意给阿姨情绪价值,不愿意给客户情绪价值。那这个服务行业就像现在一样,一团糟,各种投诉。其实本质上来说,我觉得屏蔽情绪和跪着赚钱,在我们这个服务行业一定是未来赚钱的巨大的方向。我就给你们稍微举一个例子,最近我们有两个客户,甲方非常直,我不太好形容这个词儿,我不能讲,但我们就是要克制,就克制到什么程度,差不多人家就是没把巴掌打到你脸上,仅此而已,服务好他。 但是我做企业,我服务甲方,我能够赚他3年、5年、10年的钱,我愿意克制情绪。你们做家庭嘛,也就赚个5块钱、10块钱。低端客户的话,我建议屏蔽掉。这是我给大家的一个建议。你看,我只要我就发现,当我们的同事跟客户起冲突的时候,我们的客户就会流失。如果我们的这种情绪如果不克制,我们就会跟客户产生更大的冲突。服务行业有的时候确实没办法,如果你能够学会给客户提供一些情绪价值的话,我觉得你在服务行业里面会游鱼得水。 我们现在基本上就是在做这样的事儿,该克制还是要学会克制,要不然你的客户就会不停的流失,学会说话比什么都重要#企业保洁 #家庭保洁#轻资产创业 #选择大于努力
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