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汽车金融大全5天前
沉浸式体验机器人式小米人工客服，一句话重复了13.5次 #小米客服中心 #小米人工客服
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广州樂就6天前
重复话术13.5次 #小米汽车 #小米客服中心 #人工坐席话术
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电商客服外包小杨6天前
小米人工客服跟复读机似的[捂脸]#小米#小米人工客服 #客服外包 #上热门
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说车的唐唐5天前
13次重复回答，不是小米客服的极限，是主持人的极限😂 #小米客服
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新质盟主1周前
小米客服回复重复13.5次，让主持人也无语了，没人敢回答，没人敢担责，太烦了
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三角眼4天前
小米客服绝了！#小米 #雷军 #热点
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糊涂羊6天前
#热点 #讨论 #小米客服 #太抽象了 #内容启发搜索
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减速带5天前
小米客服回应车主13句半！一直重复客套话！
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阔了个乐6天前
小米客服重复话术 #万万没想到 @抖音小助手
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排名第一的只能是姓氏了3天前
小米汽车人工客服机器人式回答，是其售后体系诸多问题的集中暴露，还会消耗品牌信誉，具体意味着这几点： 1. 客服体系陷入“流程大于解决”的形式主义：这是小米售后乱象的核心表现，客服培训简化成了机械背诵话术，工作目标仅定为完成问题记录，而非切实解决问题。像42116客服面对汽车紧急制动隐患这类严重问题，13.5次重复同一话术，既不查询核实也不给出有效方案，连基本的共情都没有。 2. 客服权限不足且专业度欠缺：客服大多只是传递问题的“传声筒”，没有查询系统、对接技术部门快速处理问题的权限，面对车主关于智驾数据、故障原因等专业咨询，只能用套话搪塞。同时相关培训不到位，客服既无法理解车主的核心诉求，也不懂如何应对复杂问题，甚至出现回答前后矛盾、反应迟缓等情况。 3. 品牌承诺与实际服务严重脱节：雷军曾强调小米汽车“安全是前提”且秉持“用户至上”理念，但机器人式客服回应，让这些口号沦为营销话术。消费者花几十万元购车后，遇到安全隐患、漆面瑕疵等问题时，得到的却是冰冷敷衍的回应，这种反差会严重挫伤用户对品牌的信任。 4. 企业对售后环节重视不足：小米汽车销量上涨阶段，显然更侧重前端销售和品牌造势，却忽视了售后这个保障用户体验的关键环节。此前交付量还未达到大规模级别时，客服就频繁出现沟通问题，暴露出售后体系的承载能力和规划，没跟上品牌发展的步伐。#小米汽车客服
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八戒聊车5天前
小米客服火了，一句话重复13遍！ #小米客服 #小米汽车
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暴牙陈6天前
小米客服42116，13句半引热议，到底怎么回事？#小米 #雷军 #人工客服
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郭亮文史5天前
小米客服的一套话术重复了13.5次 #日常分享 #观点分享
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懂车小蔚3天前
小米客服！你真是有点意思！#汽车 #小米 #搞笑
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路飞酱的车5天前
小米客服回应用户一句话重复13.5遍#小米客服
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大刘叨叨叨5天前
小米汽车客服事件 #小米 #雷军 #万万没想到
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小福格格1周前
这就是你们的售后？心脏不好的不建议观看，容易气着！#内容太过真实 #小米 #雷军 #小米su7#小米售后#小米汽车
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刘妹妹和李子沐9月前
小米mixflip手机和售后客服电话拉扯10天，客服只是形式回电，完全没有有效沟通，全是车轱辘话，小米售后真的太差了。#小米mixflip #消费者权益 @小米服务 @小米公司
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Yu7备用宝4月前
前30秒简述述，30秒后注意事项。【问题描述模板】、【步骤文字版】见末尾 #小米yu7 #小米yu7交付 #投诉 #维权 #小米yu7车主
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奋斗的小圆4月前
雷军:"我们的用户都是活跃的网民。" 关于我线下找小米之家店员对线这件事。#小米 #手机 #数码 #红米 #雷军
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河南郑州知非客服外包6月前
同一个聊天框，避免重复发两遍相同的话术，会判定敷衍回复罚款喔#电商客服 #客服聊天
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孙大盛6天前
#创作者扶持计划
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峰哥11月前
小米服务续：我们承认你手机的问题，但就是不解决 上次分享了小米客服的问题后，小米客服又主动联系我，但给的答复更加让人无语。#小米手机 #小米客服 #红米K80 #小米差评 @雷军 @小米客服 @小米公司
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触电一休4月前
很久没用小米售后，这次体验确实出乎意料了#小米售后 #小米watchs4
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小李理er4月前
本人是小米mixflip机主要进行维权 手机出现质量问题协商无果客服一直在重复同样的话 希望大家帮帮忙 #维权电话 #小米小折叠 #小米服务 #折叠屏 #手机质量
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丁德亮4天前
13.5次复读背后的售后困局，小米工号42116的这位客服火了。#小米 #人工客服#小米汽车
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扬哥成长营4天前
某米客服因 13 次重复固定话术避答投诉被批像机器人，有网友吐槽 “这班好上，就会一句就行”，也有网友表示不要为难客服个人。#客服聊天 #人生感悟#正能量分享#企业管理#企业担当
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思图靓飞5天前
小米客服 二大经典客服案例，说明三点问题#小米汽车 #售后服务 #客服
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杨哥自媒体4天前
#客服一句话说13句半#让人无语#
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空瓶子♒️6天前
沉浸式体验小米客服：一句话重复了13.5次。这是把人工客服训练成机器人了？#小米汽车#小米su7#小米yu7#小米su7ultra#雷军
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子非说3天前
小米汽车客服“十三句半”事件，引起公众愤怒！#汽车🚗 #同城热点 #汽车维修服务 【素材源自网络，如有侵权请联系删除】
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维客奇兵管理系统1月前
语音通知在售后服务行业的应用#语音通知#家电售后#客户服务 #数字化转型
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知己而已4天前
米啊，军啊。#汽车知识 #高能名场面 #今日热点 #内容太过真实 #热点
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🇨🇳强尼在爱尔兰🇮🇪1周前
小米客服跟复读机一样只会回复一句话 #小米汽车 #小米客服 #懂车帝 #小米su7 #小米售后
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海参立哥3天前
你重复到第几次笑的，我第九次忍不住了
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我系金刚狼5天前
这个话术，你在多少个企业里面碰到过
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轻松选配置6天前
13.5次重复背后：小米客服的培训，暴露企业态度#小米
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周转王｜安居乐法5天前
小米客服42116火了#小米客服13句半#小米客服#雷军#周转王
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叫我小陈（最强05后）5天前
小米42116客服反复说“已记录会反馈”，到底是敷衍踢皮球？还是没权限只能合规自保？觉得是摆烂的说说看，懂客服难处的同胞站出来#小米客服 #小米 #小米su7 #42116 #vlog十亿流量扶持计划
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福州丨杨行长4天前
小米客服42116火了#干货分享 #金融 #小米 #财经 #热点
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金玉楼视界4天前
小米客服#金玉楼视界 #小米手机 #小米汽车
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郭富民安5天前
能像AI一样复读重复一句话，也是超级不容易，可爱的遥遥领先的车主们你们有没有遇到过同样问题，评论区说说看#汽车客服 #遥遥领先
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吃货阿奇哥3天前
小米客服你火了 #小米 #小米客服
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嘴刀王嘉1周前
#小米#人工客服 不停重复
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福州丨杨行长5天前
小米客服#知识分享 #小米 #热门 #财经 #金融
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三月小雨5天前
小米对待消费者的回复语言。
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大众 王老师5天前
小米史上最强客服
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七秒记忆的小茗3天前
#随车管家 #客服不一样
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山东大明5天前
重复回复真离谱，售后体验太差劲！#我要上热门🔥🔥 #小米客服
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韩梅梅1周前
小米客服机械式回复13.5次，车主的底气在哪里？#小米汽车 #小米汽车定金 #买车避坑 #su7ultra
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探车情报局5天前
小米工号42116的客服火了，客服全程复读机式回应..... #小米 #雷军
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巨蟹座6天前
#万万没想到 #笑到肚子疼
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陈汐爱叭叭4天前
小米客服两大经典客服案例，回复的真是“有才”呀！ #内容太过真实 #小米 #客服 #热点 #小米汽车 @DOU+小助手
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