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明明是为老人好,劝他洗澡、吃饭、做家务,却总被怼、被拒绝,最后吃力不讨好还受委屈? 其实照顾老人,沟通比干活还重要!很多时候不是老人难伺候,而是咱们的说话方式没找对~ 今天分享一套超实用的老人沟通技巧,记住这3个核心原则+3类情境话术,老人立马对你敞开心扉: 先记3个核心沟通原则,少走90%弯路! 1. 角色别搞对立:别总把自己当"照顾者",要说"咱们互相照配合着,平等互动才不招人抵触; 2. 记忆差不责备:老人忘事千万别骂"怎么又忘了",要笑着说"年纪大了都这样,我再跟你说一遍",包容才显贴心; 3. 所有话术都围绕一个核心——维护老人的尊严,别让他觉得自己是"累赘"。 比如一些常见的情景,常见情境,错误vs正确话术直接照抄! 1. 家务协助时:别生硬说"你别管这个",要温柔讲"这个交给我来弄,你安心歇着就好"——既体现关心,又不让老人有心理负担; 2. 劝导洗浴时:别命令式说"该洗澡了",要诱惑式讲"天气暖和,我帮你洗个澡,洗完浑身清爽,睡觉都香"——强调好处,老人更易接受; 3. 引导进食时:别直白说"我给你喂",要亲切讲"来咱们慢慢吃,这个菜软和还特别香,多吃点有营养"——拉近距离,减少抗拒感。 其实照顾老人的沟通技巧,本质就是"换个说法":把"命令"包装成"关心",把"任务"变成"互动"。咱们不是在"完成护理工作",而是在和老人建立信任、拉近距离~ 说话让人舒服了,老人自然愿意配合,咱们干活也更顺心!#沟通技巧 #养老护理员
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