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qquser5月前
12楼落地窗突然自爆!1万8血汗钱打水漂,商家甩锅说是弹珠 #设计装修 #装修避坑 #热点 #消费者权益保护 #法律维权 大家好,今天要跟大家分享一个真实的消费维权案例,希望能给大家一些警示。 去年我家装修时,在12楼安装了一扇价值1万8千元的落地窗。然而不到一年时间,这扇落地窗就发生了突然自爆,玻璃碎片散落一地,幸好当时家里没人,否则后果不堪设想。 事发后我第一时间联系了商家进行售后处理,但商家的态度让我非常失望。他们坚持认为玻璃是被外力击打导致破裂,属于人为损坏,拒绝承担任何责任。更让人无语的是,商家声称是有人用弹珠击打导致的破损。 这个解释显然站不住脚:第一,我家位于12楼,距离地面超过50米,普通弹珠根本无法达到这个高度;第二,现场勘查发现玻璃表面没有任何外力撞击的痕迹,只有一个典型的自爆点;第三,我已经报警处理,民警现场查看后也认定这是玻璃质量问题导致的自爆现象。 但即便有这些证据,商家仍然拒绝承认产品质量问题,还要求我自行承担第三方检测机构的鉴定费用。一个消费者为什么要为商家的产品质量买单? 这件事让我深刻认识到,选择建材产品时不仅要看价格和质量,更要考虑商家的售后服务态度。目前我已经准备通过法律途径维护自己的合法权益。 在此提醒各位朋友:购买大件建材时一定要选择信誉良好的品牌和商家,保留好所有购买凭证,一旦出现问题要及时取证维权。 如果你们也遇到过类似的消费纠纷,欢迎在评论区分享经验,我们一起探讨如何更好地保护消费者权益。
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