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#12315投诉 #烫伤水泡 #热门 #抖音商城 #抖音商城超级品牌日自从抖音商城开放以来在里面买了不少东西,可以说里面东西有好有劣,一般差点就算了,不退货不差评,因为感觉大家都不容易。但是这次因为天气降温,想着买个热水袋给家人暖被窝,就在抖音商城里面选了一个长条热水袋,没想到却给家人带来了伤害。收到货当天晚上我还开开心心的装好热水献宝样的送给老妈让她放床上热乎一下,结果还刚放到枕头边上就爆了,热水直接喷到老人家脸上,我们马上用冷毛巾和烫伤膏对老人面部进行了降温处理,并且第一时间联系商家,商家看了我提供的视频和图片就是一句退货或换货,对产品爆裂引起的烫伤是只字不提啊,还神奇的说一句:坏了就不要用了。我是有毛病吗?知道坏了还拿来用,你自己用一个试试。后面联系平台介入,也是更加无语,客服说他们没有处理商家的权限,也没有让出现问题产品下架的权限,只能帮助协商赔偿问题,连续两天打电话跟我联系,问我的诉求,我要求对劣质产品下架处理,我不想后面其他人因为这种产品受到伤害,而平台会复我的就是从刚开始的赔偿5元到8元到10元到今天的20元。我真的真的佩服的五体投地。这就是商家和平台处理事情的结果。那好,我什么都不要,可能走其他途径进行举报才会让劣质产品不再出现在众人面前。
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