123韦1周前
为什么今天的外卖定位轨迹都到我楼下了,都不送上来。 为什么我今天的外卖定位轨迹都到我楼下了,都不送上来。他当时上来都不会超时的,为什么要超时了才送过来啊? 根据您描述的情况,外卖骑手定位显示已到楼下但未及时送上楼,可能涉及以下原因及应对建议: 可能原因分析 骑手同时接单过多 骑手可能同时配送多单,优先处理其他订单导致您的订单延迟。部分平台已取消超时罚款,改为扣服务分管理,骑手可能更注重整体配送效率而非单一订单时效。 定位误差或系统延迟 定位显示“到楼下”可能存在误差,骑手实际未到达或仍在途中。系统更新延迟也会导致轨迹不准确。 配送策略调整 部分平台试点取消超时罚款后,骑手可能更注重安全而非速度,尤其在恶劣天气或复杂路段会主动减速。 应对建议 保留证据:截图订单预计时间、实际送达时间及定位轨迹,作为申请赔付的依据。 申请赔付:若超时明显,可通过平台App内“申请赔付”功能提交诉求,说明超时分钟数及补偿要求(如退款或优惠券)。 联系客服:若平台未处理,可要求升级投诉或拨打12315维权。 平台赔付规则参考 美团外卖:超10-20分钟赔订单金额15%代金券,超30分钟赔50%-100%(最高200元)。 通用规则:需在订单完成后7天内申请,优先通过App提交诉求。 若问题持续,建议直接联系平台客服核实具体原因。 #外卖小哥
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城南丶4月前
送外卖如何一趟接17单不超时? 送外卖一趟接17单且不超时,需要精准规划路线、合理把控时间,并结合平台规则灵活调整,核心在于“高效统筹”,具体可参考以下方法: 1. 接单前筛选订单,明确范围 • 优先接同区域、同方向的订单(比如同一商圈、同一片小区群),避免跨区跑单浪费时间。 • 注意订单的预计送达时间,优先接时间相对充裕(如30分钟以上)的单子,预留出处理突发情况的缓冲。 • 排除“极端复杂单”:比如需要爬高层无电梯、地址模糊、商家出餐慢的订单(可通过历史经验判断商家出餐速度)。 2. 优化取餐顺序,减少等待 • 按商家出餐速度排序:先去出餐快的商家取餐(如连锁快餐),再去出餐慢的(如现做小吃、奶茶店),避免在一个商家长时间排队。 • 集中取餐:若多个订单来自同一商圈的不同商家,规划好步行路线,一次性顺路取完,减少往返。 3. 规划最优配送路线,减少绕路 • 用地图工具(如高德、百度地图的“多点路线规划”),按送达时间紧急程度+距离排序,优先送临近超时的订单。 • 同一小区/写字楼的订单集中送:比如先送同一栋楼的所有订单,再去下一个区域,避免重复进出小区或停车场。 • 避开拥堵路段:根据时段避开高峰期的主干道,选择小巷、非机动车道等捷径。 4. 灵活沟通,降低超时风险 • 取餐时若商家出餐慢,及时电话沟通并在平台上报“商家出餐慢”,部分平台会因此延长配送时间。 • 送餐时若遇突发情况(如堵车、找不到地址),提前给顾客打电话说明情况,争取理解,避免被投诉影响后续派单。 5. 工具与状态辅助 • 备好保温箱/袋,确保餐品安全的同时,减少拿取时的混乱(按配送顺序在箱内分区放置,避免翻找浪费时间)。 • 保持高效状态:提前检查电动车电量、轮胎,避免中途故障;高峰期尽量不接电话、不看手机(除必要沟通外),专注驾驶和配送。 注意:量力而行 17单属于高强度配送,对体力、路线熟悉度要求很高,新手建议从少单量练起,积累对区域、商家、顾客的熟悉度后再逐步增加,避免因贪多导致超时、餐品损坏或安全风险。#vlog日常 #外卖小哥 #vlog十亿流量扶持计划 #送外卖 #骑手
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