123韦1周前
为什么今天的外卖定位轨迹都到我楼下了,都不送上来。 为什么我今天的外卖定位轨迹都到我楼下了,都不送上来。他当时上来都不会超时的,为什么要超时了才送过来啊? 根据您描述的情况,外卖骑手定位显示已到楼下但未及时送上楼,可能涉及以下原因及应对建议: 可能原因分析 骑手同时接单过多 骑手可能同时配送多单,优先处理其他订单导致您的订单延迟。部分平台已取消超时罚款,改为扣服务分管理,骑手可能更注重整体配送效率而非单一订单时效。 定位误差或系统延迟 定位显示“到楼下”可能存在误差,骑手实际未到达或仍在途中。系统更新延迟也会导致轨迹不准确。 配送策略调整 部分平台试点取消超时罚款后,骑手可能更注重安全而非速度,尤其在恶劣天气或复杂路段会主动减速。 应对建议 保留证据:截图订单预计时间、实际送达时间及定位轨迹,作为申请赔付的依据。 申请赔付:若超时明显,可通过平台App内“申请赔付”功能提交诉求,说明超时分钟数及补偿要求(如退款或优惠券)。 联系客服:若平台未处理,可要求升级投诉或拨打12315维权。 平台赔付规则参考 美团外卖:超10-20分钟赔订单金额15%代金券,超30分钟赔50%-100%(最高200元)。 通用规则:需在订单完成后7天内申请,优先通过App提交诉求。 若问题持续,建议直接联系平台客服核实具体原因。 #外卖小哥
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