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物业项目经理工作计划体系构建 (一)年度计划 1️⃣全年工作规划:围绕企业战略,确定年度核心指标,如客户满意度提升至95%、物业费收缴率达98%、设施设备完好率保持99%等。 2️⃣重点专项工作:铺排年度重点工作开展节奏,如老旧小区改造、园区安全维修、消防设施升级、满意度调查,明确项目周期与责任分工。 3️⃣预算规划:结合各项工作需求,编制年度预算,涵盖人员薪酬、设备采购、维护保养、能耗等费用。 (二)季度计划 1️⃣分解年度目标:将年度目标细化到每个季度,例如第一季度完成园区安全维修,第二季度完成园区品质亮化或消防联动测试。 2️⃣季节性专项工作:根据季节特点安排工作,春季开展绿化补种与病虫害防治,冬季组织防寒防冻设施检查及供暖工作开展。 3️⃣重要节点任务:围绕节假日、业主大会等重要时间节点,制定专项保障计划,如春节前开展安全大检查、筹备年度业主满意度调查。 (三)月度计划 1️⃣细化季度任务:将季度目标进一步拆解,明确每月需完成的具体工作。如安排每月,客户拜访几户、品质检查也许销项几条、维修资金申请流程推进等。 2️⃣常规工作安排:固定每月需完成的基础工作,如物业费催缴指标达到多少、设施设备月度巡检几次、公共区域清洁消杀几次等,全部必须做好工作记录。 3️⃣专项活动策划:本月开展社区文化活动,如每月一场亲子活动、老年人健康讲座或便民活动等,提升业主满意度。 (四)日常工作计划 1️⃣ 重点工作跟进:项目经理一定要每日关注重要任务的进展情况,例如施工项目的现场监督、重大投诉的处理进度、费用催收的问题反馈。 2️⃣常规事务处理:安排日常报修处理、安全巡逻、垃圾清运等基础服务工作,确保服务正常运转。 3️⃣团队管理:组织每日晨会,明确当日工作重点,检查员工工作状态;开展日常培训与绩效考核,提升团队工作效率。 (五)工作优先级划分 1️⃣专项工作:涉及重大项目、改造工程、系统升级等,需集中资源优先推进,确保按时完成。 2️⃣重要工作:影响业主生活质量、企业形象及安全运营的工作,如安全隐患整改、设备故障维修、重大投诉处理等。 3️⃣普通工作:日常基础服务工作,如卫生保洁、绿化养护、物业费日常收缴等,按计划有序开展 ,合理分配时间与精力,保障各项工作高效完成。#上热门 #物业与业主 #物业人曹经理 @DOU+小助手
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