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正在进行时1周前
“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”……近日，有网民公开视频及录音爆料，其在海南小鹏汽车门店试驾时被感应门夹到脚，却被要求赔偿门的损失，相关言论引发网友关注。11月23日，记者就该事件向小鹏汽车客服中心核实，对方回应称涉事员工存在明显过错，已按公司规定严肃处理，门店店长同步被惩戒。
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张律师online1周前
#小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #小鹏汽车 #夹脚门 #热点新闻事件
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Clara爱学习1周前
#小鹏汽车 #脚夹门
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小高的老板生活1周前
浅浅聊一聊X鹏汽车“夹脚门”事件 #小鹏汽车 #夹脚门 #顶格处罚 #小鹏汽车 #社会百态
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胖哥的座驾1周前
见过门夹脚，那你见过脚夹门吗？今天就让你长长见识#小鹏4S店#脚夹门#小鹏
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玩车第一视角1周前
小鹏汽车的自动门夹脚了？#小鹏 #自动门 #汽车 #汽车知识 #汽车知识分享
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梦想座驾纪录片1周前
4S店门夹脚，店员：脚夹门了，你不来门就不会坏#小鹏汽车
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老李在线讲热点5天前
门夹脚 店员神逻辑：你的脚为什么被门夹？小鹏官方回应来了#小鹏汽车 #消费者权益 #售后服务 #新能源汽车 #顾客体验
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曲沫律师6天前
小鹏4S店门夹脚反被连环call？律师：这不是纠纷，是侵权！ #小鹏汽车 #律师 #侵权 #天津律师事务所 #法律
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硬核车圈说1周前
小鹏汽车自动门夹脚了？#小鹏 #自动门 #汽车 #汽车知识 #汽车知识分享
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合肥孙律师1周前
小鹏汽车4S店门夹脚事件 #热点新闻事件 #热点 #男子称4s店指责他的脚把门夹坏 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理
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北京租车小跃倍儿靠谱1周前
人得三观多不正才能说出这样的话！#北京租车 #租车公司 #租豪车 #小鹏汽车
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凡尘飙车1周前
小鹏一觉睡醒，天塌了#小鹏汽车#夹脚#新能源#汽车
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卓别的林1周前
罚了员工，堵不住悠悠众口！小鹏汽车“脚夹门”背后的企业文化反思#小鹏脚夹门事件 #企业文化漏洞 #员工甩锅背后 #打工人的心酸 #小鹏汽车
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03的菜羊羊6天前
“脚夹坏了门”“你不来看车门不会坏”#小鹏夹脚
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大风新闻1周前
顾客在小鹏4S店遭感应门夹脚，却被要求赔偿，员工没情商，一定是管理不人性！#小鹏汽车 #感应门#4S店 #导购
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B哥来了1周前
小鹏一汽车门店神逻辑：你的脚夹坏我的门 你不来门就不会坏！#小鹏汽车脚夹门 #消费者吐槽
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有诗1周前
小鹏“脚夹门” 顶格罚员工 #热点 #上热门 #社会
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张智源律师（民商事）1周前
#小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #小鹏汽车 #消费者权益 #维权律师 #昆明律师 @法达 @抖音小助手 @抖音创作小助手
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车界新知1周前
顾客试驾被门夹脚反遭索赔 小鹏员工：你不来门就不会坏#小鹏
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珍锅说事1周前
#今日热点 #vlog十亿流量扶持计划 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #男子称4S店指责他的脚把门夹坏 这真是天大的笑话呀
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轮界干货库6天前
《脚夹坏了门》《你不来看车，门就不会坏》 #热点 #汽车 #小鹏汽车 #热点新闻事件
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猪叔说真话6天前
脚夹门还是门夹脚？小鹏销售：别纠结，你赔钱就对了！ 脚夹门还是门夹脚？小鹏销售：别纠结，你赔钱就对了！ 长这么大我还是第一次听说，顾客来店内脚被门给夹了，不想着给顾客进行道歉，却责怪顾客把门给弄坏的！不信你看下视频： 还好小鹏官方的处理，总算是让人稍微满意那一点。 可与此同时我想说的，这位员工的做法固然很奇葩，可小鹏官方更应该反思一下，为何会整出如此奇葩的事情？ 如果是因为涉事员工个人的问题，我觉得招人的时候相应的标准，应该也需要调整一下，避免把什么样的人都给招进来，起不到助力也就算了，还损害品牌形象。 如果这名员工是被迫的，如果顾客不承担，他就得承担，所以才闹如此一出，那说明管理机制出问题，也需要适时的调整。 其实出问题一点都不可怕，可怕的是不知道问题出在了哪，并且还没有及时进行纠正。#脚夹门 #小鹏脚夹门 #小鹏汽车 #小鹏汽车销售 #经验分享
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乘风破浪小锦李1周前
#小鹏脚夹门事件员工被顶格处理#
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查博士新能源5天前
兄弟！你的脚把门夹了！ 车圈年度笑话来袭！#新能源汽车 #电车 #小鹏汽车 #小鹏 #上热门 @抖音小助手 @抖音创作灵感 @抖音创作小助手 @DOU+小助手 @抖音媒体内容优推官
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小王聊情感1周前
你不来看车，门就不会坏#离谱#小鹏汽车 #万万想不到
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我是米奇5天前
顾客进店脚被门夹了，反被要求赔偿感应门！小鹏汽车的员工捅了大篓子！#小鹏汽车 #小鹏4S店员工捅了大篓子 #感应门夹脚被索赔
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汽车课堂1周前
小鹏试驾被夹脚。销售:你不来就不会发生这样的事情了！#小鹏汽车
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大众新闻-大众日报1周前
脚夹门还是门夹脚？海口一男子去小鹏4S店试车后被导购指责。“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理。#小鹏汽车 #汽车销售 #汽车门店
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华叔面聊1周前
“门”又出事！小鹏4S店“脚夹门”事件 官方称已顶格处理 #小鹏汽车 #脚夹门 #买车那点事儿
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Auto世界探索1周前
小鹏4S店感应门夹伤顾客脚，店员连环call要求顾客赔偿门损#小鹏
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热心市民(車车D)1周前
脚夹门？这怕是被夹到脑了 #小鹏汽车
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新能源行业观察1周前
“抄作业”及售前售后巨大落差的小鹏，何时能交出自己的答卷？ 最近海口“夹脚门”事件让小鹏汽车又火了一把，顾客试驾时被感应门夹了脚，店员不依不饶打电话索赔#小鹏汽车
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吴长伟律师1周前
#创作者中心 #创作灵感 从法律视角看小鹏试驾夹脚索赔事件：消费者权益如何守护#律师
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河北经视1周前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚 “是你脚夹的门 你不来门不会坏！
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懂车帝老六1周前
一句你的脚夹坏了我的门，直接给我CPU干烧了 #小鹏夹脚 #懂车帝二手车
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暖阳阳1周前
年度魔幻名场面：小鹏门店"脚夹门"神逻辑炸翻全网！
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新能车1周前
小鹏“脚夹门”事件，官方道歉来了！事件解读 #4S门店 #新能源汽车 小鹏汽车“脚夹门”事件持续发酵，官方回应称已顶格处理涉事员工和店长，并承诺加强服务培训，经营场所本应保障消费者安全，出现意外后更该主动担责，而非让顾客为设施问题买单。能否挽回用户信任，考验仍在继续。#小鹏员工 #小鹏脚夹门 #小鹏汽车
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王导说车（账号被封30天，等我回来）1周前
小鹏汽车围魏救赵？ 新名词，“脚夹门”，成功转移了媒体对小米的关注！#小鹏汽车
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赵财进宝1周前
#创作灵感 #上热门 #抖音汽车 #汽车 #新能源汽车
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木子一心1周前
小鹏汽车“脚夹门”事件：员工因接待失当遭顶格处罚，公司紧急整改强化服务管理 2025年11月15日晚，海南海口一家小鹏汽车4S店内发生一起意外事件：一名男子在试驾过程中，被电动感应门夹到脚部，导致门脱轨、边缘破损。事件本身已引发关注，而涉事门店后续处理方式更将舆论推向高潮——工作人员多次联系该男子要求返回协商赔偿时，竟声称“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”。此类缺乏同理心的言论迅速在网络发酵，引发公众对小鹏汽车服务态度的强烈质疑。 面对舆论压力，小鹏汽车官方客服于11月23日正式回应，确认涉事员工在接待过程中存在明显过错：不仅未妥善处理客户受伤情况，更在后续沟通中发表不当言论，严重违背公司服务准则。为此，公司已依据内部规定对该员工作出顶格处罚，同时对门店店长同步追责，具体措施虽未公开，但已传递出“管理责任不可推卸”的明确信号。此外，小鹏汽车宣布将启动全国门店服务整改计划，重点加强销售人员应急处理能力培训，并优化客户投诉响应机制，以避免类似事件重演。 此次风波并非小鹏汽车首次因管理问题陷入争议。2023年，其采购部门曾因反腐调查曝光内部漏洞；2024年，又因离职员工散布虚假信息引发信任危机。此次“脚夹门”事件中，员工言论虽属个体行为，却暴露出企业在服务流程规范、员工情绪管理等方面的深层短板。例如，门店在客户受伤后未第一时间陪同就医，而是急于追责，反映出危机处理流程的缺失；而“门坏因脚夹”的荒谬逻辑，则折射出部分员工对消费者权益的漠视。 值得关注的是，小鹏汽车此次回应速度较快，且处罚措施明确，显示出企业试图通过“刮骨疗毒”重塑形象的决心。然而，要真正挽回消费者信任，仅靠顶格处罚和短期培训远不够——如何将“客户至上”从口号转化为服务细节，如何建立更透明的投诉处理机制，才是其需要长期思考的课题。
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新闻深呼吸1周前
脚夹门还是门夹脚？小鹏官方回应 #小鹏 #汽车 #服务#科技 #态度
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师兄讲合伙与股权1周前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车后被导购指责，小鹏客服：已对涉事员工作顶格处理#小鹏汽车#公司治理#合伙 #经营管理 #4S店
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播·新闻1周前
小鹏汽车回应“夹脚门”事件 已作出处罚#小鹏汽车 #买车那点事儿
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蓝鲨财经社1周前
小鹏顾客“脚夹门”4S店要求赔偿 小鹏顾客“脚夹门”4S店要求赔偿
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选车预言帝1周前
脚被感应门夹，反要赔门钱？小鹏车主遭遇离谱纠纷#小鹏
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正观•黄河评论1周前
“你的脚夹坏了我的门”，消费者不背这个锅 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理
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查博士检测新能源1周前
你的脚把门夹了！ 2025年度笑话诞生！#4s店 #新能源汽车 #小鹏汽车 #电车 #上热门 @抖音小助手 @抖音创作小助手 @DOU+小助手 @抖音媒体内容优推官 @抖音创作灵感
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璧山渝车惠汽车维修1周前
脚夹门还是门夹脚 #小鹏
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封面新闻1周前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚，却被店员连环call要求赔偿，后续来了#小鹏汽车
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大宝聊车1周前
头一次听说脚把门夹坏了...
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清清说1周前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚，导购声称顾客脚把门夹坏要求赔偿
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一起看世界1周前
《脚夹坏了门》《你不来看车，门就不会坏》
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车圈万象阁1周前
《脚夹坏了门》《你不来看车，门就不会坏》 #热点 #热点新闻事件 #汽车 #小鹏汽车
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双涡轮蒸鸭1周前
顾客：脚被门夹了。店员：不，是你的脚夹坏了门！网友：......#小鹏汽车 #带你懂车 #每天一个用车知识
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汽车人有话说Auto1周前
小鹏“脚夹门”事件官方道歉 员工被顶格处理 #汽车人有话说 #汽车人有话说Auto #今日车讯 #小鹏汽车 #小鹏脚夹门事件
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远 山1周前
颠覆认知吧 #正能量 #结果出乎意料 #讨论 #新能源汽车 #小鹏汽车
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金牛财经-东宁说1周前
“你的脚夹坏了我的门！”小鹏遭遇“脚夹门”，荒唐言论引爆网络，官方顶格处理！#脚夹门#小鹏汽车 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #热点事件追踪 #流量扶持
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荷颜说1周前
#男子称4s店指责他的脚把门夹坏 为什么一线员工总是说出引爆舆论的“雷人雷语”？#小鹏汽车 #你不来门就不会坏 #荷颜说 #脚夹门
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小五婶儿1周前
门夹脚还是门“碰”脚？小鹏这波操作！#男子称4S店指责他的脚把门夹坏 #随拍
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