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游明消息1周前
小鹏脚夹门事件员工被顶格处理，海南海口小鹏汽车4S店 #海南海口 #小鹏汽车 #小鹏汽车4S店 #小鹏脚夹门事件 #小鹏脚夹门事件员工被顶格处理
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时光安好6天前
真实情感综艺节目婚姻生活“你不来 门就不会坏”，小鹏4S店导购指责顾客弄坏感应门，小鹏回应：已对涉事员工作出顶格处理。#小鹏汽车 #4S店 #导购 #感应门#小鹏已对涉事员工作出顶格处理
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钱包鼓鼓^_^1周前
“#你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车后被导购指责，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理（潇湘晨报）#热点
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都市现场1周前
顾客试驾竟要赔门？小鹏汽车回应：已对涉事员工顶格处理。#小鹏
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驭见娟子1周前
海口小鹏4S店这波“反客为主”的操作，直接给我看傻了！顾客看车被感应门夹到脚，店员竟要求顾客赔偿，还说“是你的脚夹到了我的门”… 结果小鹏官方火速“顶格处理”了员工！你怎么看？ #社会热点 #小鹏汽车 #脚夹门
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木子一心1周前
小鹏汽车“脚夹门”事件：员工因接待失当遭顶格处罚，公司紧急整改强化服务管理 2025年11月15日晚，海南海口一家小鹏汽车4S店内发生一起意外事件：一名男子在试驾过程中，被电动感应门夹到脚部，导致门脱轨、边缘破损。事件本身已引发关注，而涉事门店后续处理方式更将舆论推向高潮——工作人员多次联系该男子要求返回协商赔偿时，竟声称“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”。此类缺乏同理心的言论迅速在网络发酵，引发公众对小鹏汽车服务态度的强烈质疑。 面对舆论压力，小鹏汽车官方客服于11月23日正式回应，确认涉事员工在接待过程中存在明显过错：不仅未妥善处理客户受伤情况，更在后续沟通中发表不当言论，严重违背公司服务准则。为此，公司已依据内部规定对该员工作出顶格处罚，同时对门店店长同步追责，具体措施虽未公开，但已传递出“管理责任不可推卸”的明确信号。此外，小鹏汽车宣布将启动全国门店服务整改计划，重点加强销售人员应急处理能力培训，并优化客户投诉响应机制，以避免类似事件重演。 此次风波并非小鹏汽车首次因管理问题陷入争议。2023年，其采购部门曾因反腐调查曝光内部漏洞；2024年，又因离职员工散布虚假信息引发信任危机。此次“脚夹门”事件中，员工言论虽属个体行为，却暴露出企业在服务流程规范、员工情绪管理等方面的深层短板。例如，门店在客户受伤后未第一时间陪同就医，而是急于追责，反映出危机处理流程的缺失；而“门坏因脚夹”的荒谬逻辑，则折射出部分员工对消费者权益的漠视。 值得关注的是，小鹏汽车此次回应速度较快，且处罚措施明确，显示出企业试图通过“刮骨疗毒”重塑形象的决心。然而，要真正挽回消费者信任，仅靠顶格处罚和短期培训远不够——如何将“客户至上”从口号转化为服务细节，如何建立更透明的投诉处理机制，才是其需要长期思考的课题。
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铮鸣是个好中年5天前
斐乐（FILA）和小鹏，翻车只需一条备注 #顾客买鞋被店员备注买双鞋都嫌贵 #FILA就顾客被店员备注标签致歉 #小鹏汽车 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理
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杨斌教音乐1周前
最后还是打工人扛下所有#小鹏汽车#小鹏4s店 #小鹏
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铁牛多可爱1周前
小鹏汽车已对涉事员工作出顶格处理 #小鹏汽车 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #小鹏客户被夹脚 #离谱
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琦闻正能量6天前
#小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #社会话题 #社会百态
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看见·主播说1周前
“见过倒打一耙的，没见过耙子挥得这么猛的！顾客在4S店被门夹了脚，结果却接到连环电话：请你回来给我们道歉赔钱！”
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老崔说事6天前
小鹏4S店“脚夹门”事件，涉事员工被顶格处理！ #热点新闻事件
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阜阳新闻综合频道6天前
试驾车没看成还被要求赔门？小鹏 “脚夹门” 涉事员工遭顶格处罚。#试驾#小鹏
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海量财经1周前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车后被导购指责，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理（潇湘晨报）
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济南广播电视台1周前
脚夹门？门夹脚？小鹏4s店导购称顾客脚夹坏了门“如果你不来门也不会坏”官方回应：涉事员工已被顶格处理
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海车汇6天前
“你不来 门就不会坏”，小鹏4S店导购指责顾客弄坏感应门 ，小鹏回应：已对涉事员工作出顶格处#小鹏汽车 #4S店 #导购 #感应门 #海车汇
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二三里资讯1周前
“你不来 门就不会坏”，小鹏4S店导购指责顾客弄坏感应门，小鹏回应：已对涉事员工作出顶格处理。#小鹏汽车 #4S店 #导购 #感应门
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城市速递6天前
被门夹脚后又被索赔？小鹏对涉事员工顶格处理 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #男子称4S店指责他的脚把门夹坏 #小鹏汽车 #消费者权益 #城市速递
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车神经探天玑4天前
小鹏天玑5.8.5正式推送版，附自定义解闭锁音效教程 保姆级教程！小鹏天玑 5.8.5 正式版上线，自定义解闭锁音效一步到位无需复杂操作，收藏码住，避免后续找不到！ #小鹏车机教程 #小鹏天玑系统 #小鹏天玑585 #自定义解闭锁音效教程 #小鹏汽车
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小雷闲谈1周前
卖车——看车——门坏了——卖车，也就是说不卖车门就不会坏。。。我还是没想明白脚是怎么把门夹坏的#小鹏 #买车那点事儿
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极光新闻1周前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，去小鹏4S店试车后被导购指责损坏玻璃门，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理！#小鹏汽车
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小伦玩物6天前
小鹏终于推送了最新尝鲜版系统XOS5.8.5，一起抢先体验有哪些值得期待的优化和新功能吧！#小鹏汽车 #全新小鹏p7 #抢先体验 #电车生活 #新系统上线
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海报汽车1周前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚，导购声称顾客脚把门夹坏要求赔偿“是你脚夹的门 你不来门就不会坏”官方回应:涉事员工已被顶格处理
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闪电新闻6天前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车被导购指责弄坏了电动感应门，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理。#小鹏 #4s店
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无锡电视1周前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车后被导购指责，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理（潇湘晨报）#热点 #社会新闻 #万万没想到#不可思议
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正观•黄河评论6天前
“你的脚夹坏了我的门”，消费者不背这个锅 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理
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大众新闻-大众日报6天前
脚夹门还是门夹脚？海口一男子去小鹏4S店试车后被导购指责。“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理。#小鹏汽车 #汽车销售 #汽车门店
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中国财富网6天前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚，导购声称顾客脚把门夹坏要求赔偿“是你脚夹的门 你不来门就不会坏”官方回应:涉事员工已被顶格处理
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封丘融媒6天前
“你不来，门就不会坏”。小鹏4s店导购指责顾客弄坏感应门，小鹏回应:已对涉事员工作出顶格处理。
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西兰花吃到撑3天前
小鹏G9 702pro更新5.8.5系统内容详解#小鹏G9 #小鹏汽车 #xos585
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Mona雅雅4天前
发掘你的小鹏隐藏功能 新手一定要安排的智慧场景，起步后车速高于15码自动关闭，不影响其他应用的运行，快给你的爱车安排上！#小鹏汽车 #小鹏m03 #智慧出行体验 #360全景影像
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纯奕的P7+6天前
小鹏车主们看过来！还在爱车行驶时恼人的噪音和频繁进灰烦恼吗？别担心，问题迎刃而解！只需安装全车密封条，就能进一步提升车辆密封性，让爱车行驶质感直线上升，从此静享舒适驾乘体验！#密封条#小鹏汽车#汽车隔音降噪
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江苏广播1周前
小鹏脚夹门事件员工被顶格处理
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晓伟原创分享号4天前
小鹏专用汽车引擎盖C柱仪表台密封条车门隔音条防尘降噪改装胶条#小鹏汽车密封条 #汽车必备用品
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小鹏汽车苏州奥体体验中心5天前
小鹏汽车冬季用车指南 #小鹏汽车
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买车找马哥7月前
小鹏汽车拒保的理由是什么？ @抖音小助手 @DOU+小助手 @抖音汽车 @DOU+上热门 #抖音汽车 #小鹏汽车#抖音汽车人共创计划 #抖音汽车新知计划 #抖音新能源汽车 #抖音汽车好物推荐官 @小鹏汽车
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FM老常3153月前
处理消费者问题，联系消费者沟通问题，才是最重要的…… @汽车帮帮帮
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言途6月前
聪明的小鹏G9 外观传三代内在偷偷改 #小鹏汽车 #小鹏G9
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钦州交警6天前
超载率187%！顶格处理！ #超载 #交通安全 #交通违法
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武汉盛行汽配4天前
小鹏汽车知识 #武汉盛行汽配 #新能源汽车维修 #新能源汽车知识 #新能源汽车配件#新能源汽车配件批发 #新能源汽车维修
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壮壮电车（东方龙新能源）3天前
每一台二手车，我们都要全方面体检出具报告，我们比您更在乎车况透明！#小鹏#小鹏汽车 #新能源 #新能源二手车 #小鹏P7
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北北向上3天前
困扰咱们小鹏车主们的问题终于解决了，爱车行驶噪音大，车里容易进灰尘，直接安装上全车密封条，提升车辆密封条提高密封性，提升爱车行驶质感！ #小鹏汽车 #密封条 #汽车用品
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沉香达人@茶器4天前
小鹏mot服务 鹏管家耐心解释介绍车机功能。一个人给我就讲了一刻钟，非常详细，以后没事的时候就翻出视频来看一看。#小鹏汽车、#小鹏智能服务、#小鹏MOT服务#分享我的日常
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时全心选5天前
小鹏专用汽车引擎盖C柱仪表台密封条车门隔音条防尘降噪改装胶条#汽车改装 #小鹏汽车 #隔音防尘 #汽车配件 #密封条
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常州大庆哥新能源车底盘3天前
小鹏M03 新能源汽车底盘知识分享 #常州大庆哥修底盘 #底盘异响 #底盘胶套 #新能源汽车 #小鹏汽车
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优品时尚4天前
#汽车 小鹏专用汽车引擎盖C柱仪表台密封条车门隔音条防尘降噪改装胶条#上热搜 #密封条 #小鹏汽车 #抖音热搜
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一路小鹏5天前
小鹏专用香氛空调滤芯可解决空调异味问题，更换后空调风舒适且有清香，能快速清除各种异味，有多种香味可选。#香薰空调滤芯#空调滤芯更换#小鹏汽车 #小鹏M03
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傲骨的深蓝-6天前
困扰咱们小鹏车主们的问题终于解决了，爱车行驶噪音大，车里容易进灰尘，直接安装上全车密封条，提升车辆密封条提高密封性，提升爱车行驶质感！#小鹏汽车 #密封条 #车品 #隔音密封条
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小何的MAGOTAN🚗4天前
我们车辆隔音不好，平时开车胎嗓风噪非常大都是减配了隔音密封条下雨洗车水渍灰尘也会进入车里 时间长了还会生锈异响，坐在车里体验感非常差 快来安排这个专车专用隔音密封条#汽车隔音 #密封条 #车品#小鹏汽车 #小鹏
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一路小鹏4天前
小鹏专用香氛空调滤芯可解决空调异味问题，更换后空调风舒适且有清香，能快速清除各种异味，有多种香味可选。#香薰空调滤芯#空调滤芯更换#小鹏汽车 #小鹏M03
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航拍华南3天前
小鹏应该是唯一一家能拯救广州的企业了，这就是小鹏在广州天河智慧城狂砸40亿打造的小鹏新总部，小鹏不仅是一家新能源造车企业，更因为它是一家以汽车为载体的AI科技企业，涉足智能驾驶、飞行汽车、人形机器人等多个前沿领域.#城市建设 #小鹏 #小鹏汽车 #广州
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火山飞灰6天前
犯错之后付出的代价太低，是这类事件屡见不鲜的根源！#汽车 #消费者权益 #独立思考 #个人观点 #火山飞灰
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屿晚桑车载用品4天前
小鹏专用汽车引擎盖C柱仪表台密封条车门隔音条防尘降噪改装胶条 #汽车改装 #隔音降噪 #汽车配件 #小鹏汽车 #防尘密封条
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你的模样5天前
我们车辆隔音不好，平时开车胎嗓风噪非常大 都是減配了隔音密封条下雨洗车水渍灰尘也会进入车里 时间长了还会生锈异响，坐在车里体验感非常差 快来安排这个专车专用隔音密封条#汽车隔音 #密封条 #小鹏 #车品
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山林休士3天前
小鹏汽车全面转向“物理ai”#交通安全 #高速通行 #抖音汽车 #未来汽车 @抖音看世界 #我要上热门
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开关5天前
近日，小鹏内部消息曝光：据供应链核心人士透露，小鹏汽车近日发出一封内部紧急通知——《关于增加小鹏X9超级增程供应能力保障通知》。由于小鹏X9超级增程上市后订单火爆，小鹏决定火速要求供应链在年底前追加5000份备料，全力冲刺交付，让用户尽早提车！ #车星计划 #小鹏X9超级增程供应链紧急加产保交付 #小鹏X9超级增程太香了 #小鹏汽车
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小黑龙 11996天前
小鹏车上这三处缝隙比较大，就会导致风噪胎噪和灰尘水渍通过缝隙进入车内，非常建议各位车友给它密封起来，可以给爱车提升不错的行车质感。#汽车好物 #车品 #小鹏#小鹏隔音 #小鹏密封条
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小鹏汽车张家口白云街店5天前
[庆祝]小鹏汽车张家口白云街服务中心[庆祝]随时守候在您身边 [太阳]→[月亮]今日分享—— 小鹏汽车冬季用车必备四大设置 #小鹏汽车
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小鹏汽车邳州建设路店-小魏3周前
小鹏m03实用的智慧场景#小鹏汽车 #小鹏m03
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主持人之之3月前
小鹏修车用胶粘？#小鹏汽车 #小鹏p7
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战得-小鹏改装店3天前
小鹏M03黑化外观升级 不仅安排上包围，还有悬浮顶、尾翼等升级，我们一起来看下，是什么样的效果。#小鹏M03 #小鹏汽车 #到店升级 #外观升级
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荆州小鹏汽车4天前
鹏友们，小鹏的隐藏功能你知道吗#小鹏汽车 #荆州小鹏 #小鹏p7 #新能源汽车 #荆州
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小鹏汽车湘潭九城店-方店3天前
#小鹏汽车 #店长的一天#玩车技巧
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