市场监督管理局上门检查如何应对? 首先说一下市场监督执法人员此类检查的来源,实践中有三种: 第一种就是区域性的活动检查,比如上级发布任务,对该辖区内的美容院进行检查。此类检查往往由上级布置,具备偶发性,并且常常是同行业的都被检查,实践中发生频率较低。 第二种就是日常的抽检,这个更接近日常巡查的范畴。目前采取的是「双随机一公开」,即检查的执法人员随机,以及检查的经营者随机,然后检查结果公开。此类检查有的经营者可能几年都不会碰到,即时碰到,频率也一般在一年一次。实践中经营者往往会在意这个正常的检查频率问题,这个供经营者参考。 第三种就是投诉举报情况下的检查,此类情况是经营者被消费者投诉举报,执法人员上门对投诉举报内容进行检查。在实践中,有的投诉举报会直接上门,告知投诉举报内容,并对相关情况进行核查。而有的则是打电话告知,让经营者带上相关资料来执法部门做笔录进行核实。 上述三种情况说完了,就是执法人员检查时如何处理?第一个就是不要过于紧张,被检查不代表经营者就有问题;第二个就是尽量配合,不要进行抵触抗法,原因在于这个影响后续的减罚情节的认定。 再者,实践中并非检查就会处罚。在实践中,若存在问题产品,执法人员往往会先予以扣押。后续经营者可再提交相关材料与执法人员沟通,在这里建议采取书面的情况进行沟通,效果更好。如果没有问题,产品也会返还。有问题,经营者可再就定性与定量问题书面沟通即可。
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