消费者指责蕉内小程序下单不予发货,客服称给消费者补偿30元 11月19日,安徽毫州。刘女士向《正在新闻》反映,她全家计划去东北旅游。11月18日上午在蕉内官方小程序下单多件商品,18日晚突然收到短信称商品无法发出。 刘女士称,她在蕉内小程序上下单了羽绒服、马甲等多件商品,共花费818.2元,其中大部分商品价格都为87.1元。“上面标着的价格确实很便宜,我以为是双十一活动的延续,我就给家人都买了。” 11月18日晚,刘女士突然收到蕉内的短信,短信称由于系统原因,下单的商品无法正常发出,可通过蕉内微信小程序联系店铺客服获取具体信息及方案。 刘女士去咨询客服,客服表示因系统异常,导致订单无法正常发出,建议取消订单,为表达歉意,将为刘女士申请30元的现金补偿。 刘女士表示不理解,她正常的在小程序上下单,也是一个正常的购物行为,为何蕉内不予发货? 刘女士并非唯一不予发货的消费者,《正在新闻》在社交媒体平台上获悉,多位消费者发帖控诉蕉内在小程序上下单不予发货,疑似活动价格设置错误。 11月19日,《正在新闻》尝试咨询蕉内官方,多次致电无人接听。《正在新闻》以消费者身份咨询蕉内小程序客服,被告知只有相关订单客户才可咨询相关问题。#蕉内 #安徽
00:00 / 00:32
连播
清屏
智能
倍速
点赞46
00:00 / 00:48
连播
清屏
智能
倍速
点赞1
00:00 / 01:03
连播
清屏
智能
倍速
点赞40
00:00 / 00:50
连播
清屏
智能
倍速
点赞19
00:00 / 09:11
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 00:07
连播
清屏
智能
倍速
点赞401
00:00 / 01:16
连播
清屏
智能
倍速
点赞889
00:00 / 00:52
连播
清屏
智能
倍速
点赞17
00:00 / 00:27
连播
清屏
智能
倍速
点赞4