陆羽3周前
京东用户运营 | 面试录音复盘 今天给大家分享一名学员模拟面试的复盘录音,截取两个问题,选择八戒和悟空声音脱敏 问题:如何平衡活动效果与用户参与度? S : 一次负责策划大型活动,目标为提高新产品转化率15%,提升用户社群活跃度30%。初期发现用户对高客单价新品购买意愿低,社群互动集中在低价配件咨询,难以形成高价值讨论。 T: 我需要设计一个线上线下整合活动,实现15%的销售目标,让用户深度参与,提升对高价值产品的感知和信任。 A :1. 确定平衡点:将商业目标转化为用户价值,推出产品招募活动。线上引流:在社群和社交平台发布互动,设计低门槛问答,吸引用户参与,提升广度。线下深化:筛选20位高价值用户,邀请参加线下体验活动,零距离体验产品,与产品经理、工程师交流。 2. 资源分配:数据分析表明,线上引流转化率为1%,但可提升30%社群活跃度;线下深度体验转化率预估达40%,但名额有限。因此,我将80%预算用于线下体验以确保质量和服务,20%用于线上推广和奖励,以保证用户参与度。 R: 活动覆盖1.5万社群用户,活跃度提升35%。20位线下体验官中,18位购买产品,整体销售转化率达16.5%。 问题:如何收集分析用户反馈,调整运营策略提升用户满意度? S:在活动结束后,虽然转化率很高,但我们发现部分未被选中的线上用户在社群中反映“活动流程复杂,筛选标准不透明”,导致活动后的社群留存率低于预期。 T :我需要系统收集用户反馈,分析活动流程和体验的痛点,调整运营策略,提升用户满意度和社群留存率。 A :1. 多渠道收集与量化。 主动调研 (CES):设计简短问卷询问线上参与者的活动努力度。 被动监控 (VoC):每天监控社群反馈,关注关键词如流程、公平、透明。 数据分析:收集反馈,发现70%负面反馈针对报名流程长和筛选结果告知不及时。 2. 策略调整:为解决“报名流程太长”的问题,我简化了步骤,从5步减至3步,并优化了H5加载速度,预计降低CES 30%。针对“筛选标准不透明”,我调整了SOP,要求活动结束后4小时内通知参与者结果并公布筛选维度,以提高透明度和满意度。 R:通过以用户反馈为驱动的策略调整,下次活动中用户满意度提升25%,社群用户次日留存率提升20%,参与门槛降低,线上活动转化率提高15%。这证明了用户满意度与商业效果正相关。 #双11 #网购 #分享 #京东 #面试
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陆羽6天前
滴滴策略运营 | 面试录音复盘 今天给大家分享一名学员模拟面试的复盘录音,截取两个问题,选择八戒和悟空声音脱敏 问题:如何协同产研团队完善底层数据能力建设? 以我负责的高峰期运力补贴项目为例: S :当时我们想把补贴颗粒度从全天精细化到小时级,以降低无效补贴。但我发现后台只能导出全天的总账,无法拆分到具体时段的ROI,导致我们无法判断早高峰和晚高峰哪个更缺钱。 T :我的目标是推动产研团队搭建一个分时段费效监控看板,实现补贴数据的实时可视化。 A:1. 梳理口径:我首先拉取了业务所需的20个核心指标(如分时段GMV、补贴率、接单时长),并写明了每个指标的计算逻辑。 2. 推动排期:在需求评审会上,我向产研团队展示了精细化运营能带来的预计成本节省,成功争取到了开发优先级。 3. 验收埋点:开发完成后,我进行了两轮UAT(验收测试),发现了两个数据回传延迟的BUG并推动修复。 R:看板上线后,我们获取数据的耗时从每周人工跑数2天缩短为实时查看,数据处理效率提升了90%,为后续的策略调整提供了坚实基础。 问题:如何评估财务分析的准确性并根据结果制定改进方案? 在看板搭建好之后,我们开始基于新数据进行财务测算。 S:依托新看板,我制定了一版新的早高峰阶梯补贴策略,财务模型预测该策略能让ROI提升至1:5。但在试运行第一周,实际财务报表显示ROI仅为1:3.5,偏差巨大。 T:我需要立刻找出财务测算与实际支出之间的差异原因,并修正分析模型。 A :1. 交叉验证:我将看板数据与财务部门的原始账单进行了逐笔核对。 2. 下钻归因:通过分城市、分订单类型的下钻分析,我发现差异主要集中在‘取消订单’上。原本的模型逻辑是‘完单才计入成本’,但实际上,部分被乘客取消的订单,司机已经到达接驾地点,平台依然支付了‘空驶补偿’。这部分隐形通过新看板暴露出来了,但在旧模型中被漏算了。 3. 修正模型:我立即在财务模型中增加了‘空驶补偿系数’这一变量,并根据历史数据重新校准了参数。 R:修正后的模型,对下周费用的预测误差率从30%降低到了5%以内。 #分享 #搞笑 #秋招 #滴滴 #热门
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xixi_191月前
开箱视频·测评笔记·耳机变生产力好快乐 测评一下,耳机拆箱用了一天,还是挺有趣的。 1️⃣录音转文字功能:3种,打开viaim APP,通话(华为自带,苹果没有)、音视频录音(可以戴着耳机边听边录,适合运动等情景),还有现场录音(只要把耳机盒推开,然后就自动可以录音到我的手机上) 2️⃣云空间12000分钟:激活开始有效期两年,比如本机25.10.25到27.10.25 3️⃣售后:没有主控耳机,任意一侧坏了可以低价换官翻机。像我N多年前用的某款超级颜值在线的蓝牙耳机,当时主控耳机掉了,非主控耳机直接没有办法,没法再连到手机使用只能都扔了。 4️⃣音质:一般情况,普普通通,有透传模式就好,可以听到环境音。 5️⃣体感:个人目前只买入耳式,默认M码耳塞,感觉要掉,换了L不行,再换S好了,两个模式,系统都测试结果为适配,还是要自己试。 6️⃣翻译功能(尚未测试,如果成了,是不是义务商场每早的免费外语角可以闲置啦): 可以设置自己语音嘴替,试了一下,没想到哪里用,说不定ai数字人软件就直接替代了,一步到位。 主打可以对方说外语,耳机听中文,自己说中文,手机外放翻译为外语给对方。 7️⃣其他:耳挂式耳机,据说很新的款式,试了三个牌子,一个是华为,一个是韶音,一个是Bose,最贵的是Bose价位在2k,另两款1k+。 ▶️音质:个人感觉,三款耳机还是贵的好一点。体感:后两种连接杆是片状而非线状,跑跑跳跳更有安全感,也更贴合稳妥。 ⏸漏音:小巧以外地坏处,因为它并没有入耳,它其实相当于在耳朵旁边,如果两个人靠得比较近是可以听见。 ⏯️对应入耳式耳机,有店员说入耳式耳机对耳朵伤害非常大,不过用它也不指望经常戴到耳朵上,主要是让它推开耳机盒开始录音,按一下盒内按键是录到耳机存储,两个耳机存储可以应该是可以累加的,然后在联网的时候下载到手机上就好,转换速度还是可以的。 8️⃣总结:影音设备变生产力。不想花钱直接下载免费的输入法软件就好。 主要就是喜欢不用戴耳机,直接边看视频,边可以直接转成文字,后期再整理文案,减少太多工作量。可以直接复制,也可以转完文件直接发到微信。 #耳机 #测评 #开箱
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