宁次方1年前
#支持抖音绿色平台 #拉黑得物 我8月20多号在得物上买了一双耐克鞋,花了379,刚买时候热没穿,到昨天穿了不到一个月,但是订单已经一个多月了,昨天准备拿去清洗,看到皮面有裂口,细看之下,鞋帮有几处已经断了,根据三包规定,断面断帮三个月内可享退换货服务,我第一时间联系了得物客服,客服要给我一张39减38券,我没同意,他又要了我电话,说后续会有客服联系我,昨天下午有两个客服联系了我,都说是个人商户,不能给我退换货,但是可以给我补偿,一个说给我补100元,第二个说给我补110元,我说这个鞋坏了,根据三包规定,要给我换一双,她们又说明天再联系我。今天又一个客服打来电话,说他们得物最终方案只能给我补110,我的诉求她们做不到,我说根据三包规定我的鞋是在退换货范围的,她说她们贴合三包规定,不会完全按照三包规定,我说你们执行的是啥,你们自己想咋售后就咋售后呗!他说没办法,能给我110就是他们的最终方案。一双300多的鞋,只能穿一个月,这是啥质量啊?她说鞋是消耗品,我的鞋不知道干什么了?我说我买鞋能干啥啊?鞋除了穿还能干别的么?客服态度强硬!我开始寻思换一双,后来这售后这样,我想退钱了……一直就回复我退不了,只能给我补偿110,这是什么平台?不站在用户一边,跟抖音没法比。光黑猫投诉上得物一个月投诉5000单,你说还能不能在得物买东西了?不上黑猫投诉都不知道得物这么垃圾 #得物App买到假鞋 #得物质量
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