00:00 / 01:58
连播
清屏
智能
倍速
点赞5
00:00 / 00:33
连播
清屏
智能
倍速
点赞326
00:00 / 02:06
连播
清屏
智能
倍速
点赞10
00:00 / 00:30
连播
清屏
智能
倍速
点赞11
00:00 / 02:34
连播
清屏
智能
倍速
点赞58
00:00 / 00:40
连播
清屏
智能
倍速
点赞1
00:00 / 00:27
连播
清屏
智能
倍速
点赞36
00:00 / 00:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞134
00:00 / 01:25
连播
清屏
智能
倍速
点赞17
00:00 / 00:06
连播
清屏
智能
倍速
点赞16
00:00 / 02:16
连播
清屏
智能
倍速
点赞30
00:00 / 00:27
连播
清屏
智能
倍速
点赞72
00:00 / 03:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞24
00:00 / 00:11
连播
清屏
智能
倍速
点赞11
00:00 / 00:38
连播
清屏
智能
倍速
点赞39
00:00 / 00:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞36
00:00 / 00:53
连播
清屏
智能
倍速
点赞1
00:00 / 01:31
连播
清屏
智能
倍速
点赞26
00:00 / 00:18
连播
清屏
智能
倍速
点赞29
00:00 / 00:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞18
00:00 / 00:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞15
实体店做到与众不同,🈶买点 别追求一场爆发, 顾客的幸福来自每一次的小满足 各位超市老板, 你发现没有? 我们都太喜欢"奇迹"了。 希望某一天顾客突然爆满; 希望一场活动就能让营业额翻倍; 希望新品一上架就卖断货。 可现实是﹣- 那样的高光时刻,十年都不一定来一次。 而在等奇迹的过程中, 我们往往忘了:顾客不是被一次"便宜"留住的, 而是被一次又一次 小满足温暖的。 01顾客不是等一场活动,而是在等一个习惯 顾客为什么会习惯来你家买? 不是你哪天做了大促, 而是她每次来都有一点"开心"的理由。 今天菜叶新鲜; 明天被店员记住; 后天收银时被提醒"积分快够换礼品了"。 这些看似不起眼的小细节, 其实在顾客心里慢慢筑成一句话: "这家超市,对我好。" 别小看那一点点被记住的幸福感, 那是人性最深的黏性。 人不怕多花几块钱, 怕的是被当成没人情味的客人。 02别再追爆发,学会经营"小幸福" 很多超市都掉进一个陷阱: 平时平淡无奇, 活动一来全员打鸡血, 活动一结束又一地鸡毛。 短期看是冲业绩, 长期看是在透支信任。 真正的高手,不追爆发,追积累。 他们不去赌一次"五折大促", 而是用每一周的"小惊喜", 去一点点稳住顾客的心。 你超市的温度,不是靠活动,而是靠习惯。 03四个小满足,让顾客天天想来 (1)每周一个惊喜价 设定节奏,比如"周三牛奶日""周末水果特惠",让顾客形成"逛一逛,说不定又便宜点"的心理。 (2)每次结账有个小惊喜 收银台放"下次抵扣券"或"随机抽奖卡",金额不用大。 那一刻的"哎,中奖了!"比优惠更有记忆点。 (3)被认出来的温暖 "姐,今天还买豆腐吗?今天的豆腐可嫩了。"被记住的顾客,就是忠诚的顾客。 (4)消除小痛苦 收银别慢、货架别乱、地面别滑。 少一个烦恼,顾客就多一分舒适。 04尊重,是最容易被忽视的竞争力 超市不是比谁便宜,而是比谁更有人情味。 当顾客提意见,你认真听; 当顾客找不到东西,你愿意帮; 当顾客买到问题商品,你不推诿。 这些都是"尊重"的具体形态。 顾客记得的,从来不是价格,而是态度。 05老板的幸福,也该来自"小满足" 别总盯着营业额那一栏。 有时候幸福藏在细枝末节里: 今天新品卖光了; 明天老顾客夸一句"最近你家真不错"; 后天新客说"朋友介绍来的"; 月底一算,库存少压了点。 #食品
00:00 / 03:34
连播
清屏
智能
倍速
点赞3