《消费维权典型案例》游乐场所儿童受伤纠纷 游乐场所儿童受伤纠纷 【案例简介】2022年3月27日,卢先生带孩子到某游乐场游玩时,孩子从蹦床滑滑梯上摔落,导致头部受伤。因涉及医疗费等问题,卢先生向市场监管部门请求帮助。 【处理过程及结果】市场监管部门组织双方进行现场调解,在详细了解被投诉人设置的安全保障设施和孩子就医等情况后,充分听取双方的意见。前期因双方存在较大意见分歧,调解一度陷入僵局。执法人员通过分别交流的形式展开调解,晓之以理,动之以情,根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定,最终双方达成一致意见,由被投诉人赔偿医疗费614元,额外补偿2000元。 【案例解析】根据《消费者权益保护法》第十八条的规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。根据《民法典》第一千一百七十九条的规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收人。造成残疾的还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。被投诉人作为在公共场所从事游乐场所经营活动的经营者,防护措施设置不到位,存在一定的疏漏,未能履行其对儿童人身的安全保障义务,应当在责任范围内承担赔偿责任。#游乐场受伤 #游乐场所儿童乐园
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