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#业主胡乱堆砌杂物?物业这“五步法”既管用又硬气! 楼道、天台、水井房等不是私人仓库,那是整栋楼的“生命通道”!杂物一堵,万一失火,后果不堪设想。物业该怎么管?记住下面这五步,专业又有效。 第一步:先取证,别废话 发现情况,马上带人上楼,拍照录像是关键。重点拍:杂物是什么、堆在哪、有没有挡住通风口或逃生门等。照片带上时间地点水印,铁证如山。 第二步:发通知,讲法理 立刻给涉事业主发 《整改通知》。内容要写清: 这是违法的:违反了《消防法》,占用疏散通道。 这是违约的:违反了小区《管理规约》。 后果很严重:万一出事,堆东西的人要负全责! 限期必须清:给3-5天时间,自己搬走。 第三步:上门谈,情理结合 管家上门沟通,别硬吵。 讲危险:用大白话讲,“堆砌的物件掉下楼去就是高空抛物,着火了你堵的是全楼人的活路。” 给方案:理解您东西多,我们可以帮忙联系收废品的,或者推荐附近便宜的小仓库。 核心是:道理要硬,态度要软。 第四步:动真格,敢清运 如果到期还没清,走最后两步: 发最后通牒:再给24小时,明确告知将强制清理。 组织人手清场:全程录像,物品登记后暂存一周,通知业主来领。产生的费用,按规定由业主承担。 记住:程序走到位,清运才理直气壮。 第五步:防复发,长机制 清理完不是结束,要防止再犯: 装上监控或智能门禁(保证消防能自动打开)。 保安每天巡逻时多看一眼。 在业主群定期发案例提醒:别点名,但要说事,警钟长鸣。 总结给物业同行: 管好楼道、天台、水井房等,就是守住安全底线。流程很简单:拍照留证 → 书面通知 → 耐心沟通 → 坚决清理 → 长效预防。依法依规办事,就是对全体业主最好的负责。@润物细无声(物业人说)
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