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问:物业公司负有什么义务? 答:1.对业主共有部分的管理和维护。 主要包括小区内的道路、绿地、广场等公共场所,电梯、消防设施、公共照明设施和共有的车位车库等公共设施,以及物业服务用房等。 2.维护物业服务区域内的基本秩序。 物业服务人应当负有维护小区内共同生活秩序的义务,该项义务主要涉及对人的管理。例如,对外来人员的管理、对小区内停车位使用的管理等。 3.保护业主的人身、财产安全。 保护业主的人身和财产安全,是物业服务合同对物业服务人的基本要求,可以说是最为重要的内容。具体来说,此项义务主要包括两个方面的内容:一是物业服务人应当采取合理措 施保护业主的人身及财产安全,消除安全隐患,预防损害的发生。例如,以醒目的方式告知业主24小时有保安在岗的值班室以及附近派出所的联系电话,在重要部位如地下停车场、单元楼门口等安装监控探头,按照约定和有关规定对电梯进行安全检修,等等。二是如果出现可能危害或者已经危害到业主人身、财产安全的情形时,物业服务人应当及时制止相关行为,并且视情况采取必要措施以尽量保障业主的人身、财产安全。例如,发现小区单元楼发生高空抛物的行为,或者有人划伤在小区内停放的车辆时,物业服务人应当及时制止;发现小区内容井盖破损时,物业服务人应当及时维修、更换,以免业主掉落窨井,导致人身、财产受到损害。 如果物业服务人没有尽到其安全保障义务,导致业主的人身、财产安全受到侵害的,物业服务人应当承担相应的违约责任。当物业服务人的行为也符合侵权责任之要件时,亦构成侵权,物业服务人须承担相应的侵权责任,此时发生违约责任与侵权责任之竞合,受到损害的业主可以向物业服务人请求其承担违约责任或者侵权责任。 4.对违法行为的制止、报告义务。 《民法典》第942条第2款规定,对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
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业主拒交物业费常见理由、回复话术及法律依据。(业主不交物业费的行为属于违法行为) 1️⃣理由:长期未居住/未使用物业服务 回复话术:物业服务主要服务小区共用部位、设施维护及公共秩序,不会因为房屋空置而减少服务内容,您不住是权利,但是您得承担房屋维护的义务。 法规依据《民法典》第944条:业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 2️⃣理由:认为物业服务不到位 回复话术:物业服务不达标业主可以要求整改或追究违约责任,但不能拒交物业费;业主提出异议需要举证,而不能以个人感知评判物业服务标准,物业工作的标准是依据物业服务合同,卫生清洁会存在动态污染,业主可以要求物业公司立即整改,但是不能不交物业费。 法规依据《物业管理条例》第35条:物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。 3️⃣理由:房屋质量问题或开发遗留问题 回复话术:房屋质量纠纷属于业主与开发商之间的关系,业主和物业之间是物业服务合同关系,物业主要提供四保一服的服务内工作,所以房屋质量与物业费无关,需要业主单独向开发商主张权利。 法规依据《物业管理条例》第七条第4、5项,4.按照国家有关规定交纳专项维修资金;5.按时交纳物业服务费用; 《物业管理条例》第41条:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。 4️⃣理由:物品被盗/房屋漏水等财产损失 回复话术:物业费不包含保管或保险责任,物业已履行合约定的,业主不能以此为由拒交物业费。物业费主要用于服务公共区域的设施设备维护保养,秩序巡查,环境清洁,绿化养护等工作,不是业主私人财务的保管费。参考法条《民法典》942和《物业管理条例》第35条。(由于文字写不下了,大家自己检索后两条法律原文) #创作灵感 #上热门🔥 #物业 #物业费 #物业与业主 @DOU+小助手
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