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#vivos50系列 #手机 #vivo #IQOO #主板虚焊 @中国质量监管 @vivo @IQOO 今年10月21日到官网客户服务中心进行检测告知我主板坏了,返厂后无法维修通知是否换新,因这款手机网上搜索主板烧坏情况普遍,只提供七折主板换新。 本人认为,vivo售后处理存在以下问题,严重违反法律法规,侵害消费者权益:1.违反《消费者权益保护法》:根据第24条,商品存在质量问题,经营者应承担退货、更换或修理义务,不得强制消费者自费维修。2.区别对待消费者:网络公开投诉显示,同类主板问题部分用户获免费维修,免费置换新机,而本人被要求自费,涉嫌违反《消法》第16条公*交易权。3.违反《产品质量法》:第41条规定,因产品缺陷造成损害的,生产者应赔偿损失。根据《侵权责任法》第45条的规定,因产品缺陷造成人身或财产损害的,这种侵权行为与产品的质保期没有关系,质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任,买卖双方形成的是一种侵权法律关系,即便过了质保期,商家也不能免除侵权责 任。vivo公司对产品品质把控不严, 产品缺陷还出厂,让消费者权益受到损害。iQOO手机主板故障已非个案,大量用户反馈同型号机型,在1-2年内集中出现主板烧毁问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素,厂家责任不应让消费者自己买单!主板故障导致通信中断,无法与客户联系,重要文件及照片微信聊天记录丢失,无法正常手机打卡,已造成实际损失。现正式提出以下诉求:1.免费换新·根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》,若产品存在设计或制造缺陷,即使超出保修期,厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案,iQOO手机主板故障已非个案,大量用户反馈同型号机型(iQOO12'IQOO12PRO等)出现主板烧毁问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素。 此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权,成功获免费换新;2.停止区别对待消费者,统一售后政策。据公开投诉显示,iQOO售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修),甚至同一故障机型换购方案差异悬殊此类行为p违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”,构成对消费者的歧视性对待,要求厂商公开道歉并统一补偿标准。3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板烧毁问题已持续多年,涉及多款机型
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