如何在手机上办理自助理赔? 1、成年人的个险医疗由被保险人本人提出申请。未成年人的(个险医疗)出险由投保人申请。找到公众号,关注“新华保险”微信公众号,点击“我的服务”。再到“服务中心”,再点“自助理赔”。登录后如未认证,那就先认证账号,按照提示拍照 上传身份证后,关联所有保单。 2、(1)、成年人由被保险人本人 人脸识别申请。 未成年人由投保人 人脸识别完成申请。 (2)、完善被保险人的信息: 出险人是您的什么人选择:子女,本人… 投保人是出险人的什么人选择:父母,本人。 (3)、注意:索赔申请地为联系地址,填写要求具体到几街几号。 特别提示:若此界面无法填写地址或者电话号码,那就请退出公众号前往微信-我-设置-通用-字体大小-调整为最小字体,再重新操作。 3、理赔材料影像拍照,所有资料均需对着资料原件拍照,不能对着图片拍照。 注意:如果索赔账单金额超过1万元以上的,请补充投保人和被保险人的关系证明。如果投保人和被保险人关系为本人的不用提供。 注意:这些资料填好以后点击暂存。这样万一不小心退出来了以后重新点击进去,也不用再重新填写资料,可以直接到“我的理赔”里面去找即可。 4、特别提示:单纯疾病住院经过医保报销后要拍的资料是:出院记录,费用总清单。医保结算单(已经医保报销,则不用医保结算的)、住院发票(并在发票空白处用签字笔写上“新华保险”), 如投保的险种里有门诊责任,门诊部分可拍门诊记录,门诊发票和门诊费用明细清单(本条提示说明不作为公司要求的单证,仅供参考) 5、最后签字确认提交理赔,就完成了整个理赔流程。 提交成功后,等待公司审核,如收到短信提示需交回理赔资料,请按照提示自费快递或者上门交资料,或者打电话叫业务员来拿资料都可以(因为交资料的人可以是业务员,也可以亲戚或者是朋友)。
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