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保洁员的总结反思录 一·以最终验收为交付结果 中间过程看,一定是不完善的 二·划痕问题是最敏感的 装修过程中一定会存在磕磕碰碰 无论是墙面/门面/玻璃 大多是擦掉灰尘才会显现 “发现者有罪论”的话 这个行业没人敢做了 风险与收益太过悬殊 1)轻微“印记”,不明显不漏底漆 属免责范围,不做标记 假设入场前做一次全面验房的话 轻微“印记”可以找出成百上千条 这点纠结的话,就没法做了 2)明显的划痕(漏底漆) 入场检查发现会做标记 服务过程中发现会第一时间沟通 现场最好有家人在,方便沟通 至少上午要在 我们入场大略做一次检查后 会先跟沟通一次 卫生全部做干净 各种瑕疵才会全面显现 特别是玻璃划痕,做过几千家服务 没有任何一家玻璃是没有划痕的 哪怕是新玻璃 但,这个问题有“瓜田李下”味道 保洁没办法完全把自己摘干净 也是这个行业“最委屈”的一个点 如果证据推断确实是保洁问题 一定是会大大方方负责的 但也拒绝被冤枉 确实要有足够的信任才能开展服务 双方选择的重要性在此刻尽显 三·保洁无法达到“焕新”的效果 有些问题是没办法复原的 有些是不可逆的 这行里面 目前缺少特别好的安全的清洁剂 很多“高效”清洁剂都伴随着极大风险。 也有很多问题清洁后,看起来是干净了 干了后问题又原封不动出现 我们在行业里面算做的不错的 但有些问题依旧没有特别有效的清洁方式 当然学习在持续进行中 一直寻找好的工具和清洁剂 大家真的不敢报以过于高期待 再怎么认真,也还没有超脱“保洁”范畴哈 或者我们去学学修复技术[捂脸][捂脸] 四·视频中精细化“修边”服务 不在正常的服务范围内 是这次客户的特殊需求 是额外增加了30%的费用 哪怕“完美精细” 也没有这样精细度的修边服务哦 五·视频中门厅的清洁 不在正常精保范围内 也是额外付了费用 我们正常是清洁入户门以内的卫生 服务范围也从入户门开始算 这次也是客户的特殊需求哦 #开荒保洁 #精细保洁 #开荒精细保洁 #六喜到家 #六喜到家的贾先生
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今天是150平的精细开荒保洁,总结一下今天遇到的三个难点:1、窗户上胶印,乳胶漆,水泥严重污染,也是整个保洁过程中耗时最长的,我们是用除胶剂和乳胶漆配合人工慢慢清除,阳台上柜子与墙边没有密封,面上还铺的大理石材,窗框各种装修材料污染严重,清洁用品肯定是要用的,大理石材比较容易渗色,而且一旦渗色便无法修复,而且柜子也没有打密封胶,所以我们做起来是非常小心的,先在表面石材上铺一层保护膜,贴着玻璃的地方又铺上一层拧干的毛巾,擦窗户的时侯里面也是尽量少用水,第二个难点便是黑色烤漆门上的泡沫胶污染,大块泡沫胶很好弄掉,就是弄掉后会残留白色胶印,而且很难清理,特色是在黑色烤漆门上,因为黑色烤漆门用清洁剂会发白,百洁布稍微用点力也会发白有划痕,泡沫胶污染的刚好对着客厅,很明显,清理不干净会很影响美观,我是用塑料铲裹上毛巾,搭配酒精一点点清理的,很费手也很费时间,不过还好最后都清掉了,非常有成就感,最后的难点是黑色木纹上的乳胶漆,黑色木纹也是非常娇气的,不能用化学清洁剂,也不能用力擦,不然也会泛白,木纹里面有很多乳胶漆点,我们也是用塑料铲裹上毛巾,一个点一个点清理的,今天的工作效率虽然很慢,每个人也都是很幸苦,但是能让但是客户满意,一切也都值得了#开荒保洁 #精细保洁 #日常保洁 #深度保洁 #襄阳保洁家政
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如何才能干好家政呢?今天就总结一下,希望可以帮助到大家请点赞,收藏转发给需要的姐妹。排在第一的也是重中之重的一点,就是要听话照做,客户花钱请你来是帮他解决问题的,而不是制造问题的。他怎么说你就怎么做,说你哪里做的不好,你就再做一遍,真的不用解释,每一句解释在客户眼里都是顶嘴,你即使受了委屈被冤枉了,那也是要做好家政的必经之路,如果你受不得一点委屈,那么你就不适合做家政,你也不适合做服务行业,甚至你就不适合出来工作,各行各业哪里有不受委屈的,人生没有绝对的公平。第2点,就是要积极主动不能客户说一件事情你做一件事情,他不说你不做,一定要有规划,明确知道每天要做什么事情,每个星期要做什么,凡事呢,要想在客户的前面,第三,就是要踏实肯干,不要耍小聪明的人,你一定要知道啊,请家政的老板都很精明,你有没有用心做事情,你的工作量到底有多少,你的付出和收入都是成正比的,他心里面都一清二楚,很多时候他只是看破不说破,第四,就是一定要积极向上充满正能量,不要整天愁眉苦脸的抱怨命运有多舛,谁都喜欢眼里有光,心中有爱,脸上有笑的人,第五,就是要活到老学到老不断提升自己的技能,让客户看到你的价值,心甘情愿的给你涨工资把你留下,因为做家政呢,本来就是用你的劳动来换取报酬,只有等价交换的雇佣关系才能长久,如果你想要拿到更高的工资,当然要付出更多的努力了。姐妹们,以上你能做到几点呢?#护工养老护理 #月嫂育婴师早教 #家政保洁
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