西安电信新员工培训侧记:在实践与传承中启航 西安电信新员工入职培训的装维岗位介绍及基本技能展示模块顺利落幕。如同往年,我们邀请了附近分局6位骨干师傅,与我共同完成了近两小时的教学,为新人们铺就职业起点。 作为主讲,我系统介绍了装维岗位的核心:从宽带、电视等业务交付的基础服务,到客户沟通中的营销能力。我特别强调,装维不仅是技术活,更是服务窗口,营销也并非推销,而是基于需求提供最优方案——这些“软实力”正是岗位价值的关键。 理论之后,最受期待的实战环节登场。6位骨干分头带领小组,指导新员工练习网线制作与熔接机操作。对多数应届生而言,这是全新领域,操作中充满新鲜感。“我做好第一根网线了!”“熔纤成功啦!”兴奋的声音此起彼伏,每一份成果都凝聚着探索的热情。 师傅们耐心十足:捏线时强调“线序不能错,否则影响信号”,熔纤时叮嘱“手法要稳,确保接头平整”。他们边纠正动作,边分享日常故事——暴雨天抢修的协作、为老人解答套餐的耐心,让新人们明白:装维不仅需要技术,更需要责任与共情。 课程尾声,我以三个词总结: 一是“学习”。通信技术迭代快,唯有保持热情、持续钻研,才能填补空白、应对挑战。 二是“合作”。各项工作离不开协作:故障排查需后台支持,紧急抢修靠团队配合,单打独斗难成大事。 三是“总结”。将有效方法沉淀分享,既能帮他人少走弯路,也能在复盘时深化自身理解,这份“传帮带”正是电信人的宝贵传统。 看着新人们眼中的求知欲,以及操作台上那些略显稚嫩却满是努力的成果,我知道,这不是终点,而是他们职业旅程的起点。愿他们带着学习的热情、合作的意识与总结的习惯,在各自岗位上扎根成长,以技术为基、服务为翼,书写属于自己的精彩。
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