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莎莎做错了什么?莎莎败退中国大陆市场,77家门店全部关闭,莎莎做错了什么?涛哥说5条 1 价格优势崩塌 莎莎早期靠香港免税政策+汇率差形成价格优势,在电商时代已经不复存在,终端售价甚至高于电商。 2、模式僵化 盲目复制香港模式,忽视本土化。将香港“堆货式”门店(密集货架、导购推销)照搬内地,但内地消费者早已转向体验式购物。莎莎的老式货架、灯光毫无吸引力,被年轻人称为“过时仓库”。 3、质量与服务“双重塌方” 媒体屡次曝出产品质量问题,2024年上海监局检出莎莎护手霜细菌超标410倍,罚款99万;多次被曝售卖过期面膜,引发信任危机。 服务体验落后:导购态度冷淡、货品陈旧 4、私域运营薄弱,缺乏内容创新 莎莎仍停留在“低价甩货”阶段,私域月活虽然有增长,但主要靠低价促销拉动,没能建立品牌粘性。 5、轻视本土竞争,错失国货浪潮 莎莎管理层错误的认为“内地人只认国际大牌”,忽视国货品牌崛起。将大批国潮品牌拒之门外,也将大批的顾客拒之门外。 实体店的终极答案不是“货”,而是不可替代的“人货场重构”。莎莎倒在了拒绝重构的傲慢里。 莎莎的退场,本质是旧零售逻辑的全面崩塌——当“低价”被电商碾压,“正品”沦为底线,实体店必须用**体验、效率、信任**重建价值。否则,纵有20年积累,也终成时代弃子。886,莎莎#涛哥探店游学会#涛哥帮#美业老板#实体化妆品店#实体美妆店
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