中国科大附一院(安徽省立医院):诊区一起办,患者少跑路 门诊作为患者接触医院的第一站,也是医院服务患者的最前沿。中国科大附一院(安徽省立医院)门诊部主任贺雪梅介绍,近年来,该院立足提升患者就医体验,不断延伸分诊台一站式服务的触角,目前,院内(中院区)20余个分诊台基本均可实现分诊咨询、挂号加号、报到就诊、会诊转诊、健康宣教、助老等多项服务“诊区一起办”,助力患者就医“少跑路”。 “以转诊为例,以往患者一旦挂错号需要转诊,则要重新挂号预约,不仅流程繁琐,且极有可能无法当日当次完成就诊。”贺雪梅表示,现如今,由分诊台或首诊医生开具的一张“诊间转诊单”便可成功“破壁”,分诊台护士可直接为患者预约其所需进一步诊疗的科室门诊号,“只跑一次”便高效、便捷满足就诊需求。 与此同时,针对外地患者就医困难问题,分诊台的服务功能也在不断完善和优化。“对于需要住院治疗的外地患者,我们分诊台通过联系科室挂号、协助对接入院准备中心等,基本能够实现外地患者当日就诊、次日住院。”贺雪梅说。 事实上,自各分诊台设置以来,中国科大附一院(安徽省立医院)便不断探索其便民利民的服务方式,初建时只具备预检分诊、维持秩序等简单功能,现在已经逐步变成功能全面、业务广泛的综合性服务台。目前,各诊区分诊台可提供分诊咨询、多学科会诊咨询、预约挂号、挂复诊号、加号办理、报到就诊、缴费、扣费、用药咨询、健康宣教、病情观察、80岁及以上老年人等特殊人群就医绿色通道等“一站式”综合服务,有效解决了患者四处奔波的耗时难题。#分诊台一站式服务#改善医疗服务#诊间转诊#助老服务#中国科大附一院 安徽日报报业集团“小叶医探”工作室 安徽日报报业集团全媒体记者 叶晓 见习记者 张婉馨 张洪哲 通讯员 方萍 李军军 实习生 刘园园
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