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2000多波司登鹅绒服机洗后全是碎末!售后只赔200元,双方各执一词引争议 山东曹女士的一则爆料,让波司登的产品质量和售后态度陷入舆论漩涡。她称在波司登实体店花2000多元买的鹅绒羽绒服,仅穿了几次机洗后就再也蓬松不起来,寄给售后检测后被认定非质量问题退回,等她找充绒店准备自行修复时,剪开衣服竟发现里面的鹅绒全成了碎末。 曹女士多次找门店沟通维权,可门店表示无力解决,一番协商后对方只愿赔偿200元充绒费,这一方案让她无法接受,她始终想弄清羽绒变碎末的真正原因,不认可售后口中“机洗导致”的说法。 不过门店这边也有不同说法。店员称曹女士无法出示这件衣服的购物小票,且门店近两年根本没卖过这款羽绒服,还强调该款式即便售卖时也多是低价折扣,售价远不到2000元。同时店员透露,已将衣服寄回公司售后,得到的明确回复是不属于质量问题,而是消费者不当清洗造成的。 后续有媒体致电波司登官方售后,工作人员仅表示会登记反馈相关情况。而这并非孤例,黑猫投诉平台上还有不少消费者反映波司登羽绒服存在钻毛、开胶、面料泛白等问题,售后常以检测为由拖延,让消费者维权格外艰难。200元赔偿究竟是品牌的敷衍,还是合理补偿?羽绒碎末的责任到底在清洗方式还是产品本身,目前仍无权威定论,不少网友期待品牌能拿出更透明的检测依据,给消费者一个清晰说法。
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