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ZZZzzz4月前
6.29于抖音平台订购千岛湖民宿两晚,订购当天便发起了退款申请,但一直没通过,第二天才收到商家拒绝退款的通知。迫于无奈,只能7.8号选择入住,下车后,自称是管家的人,带我们去了第一套房间,虽然与我所订房型出入巨大,而且一进门就是土腥味,但当时下着雨,带着老人孩子只能选择入住,在床上躺了没几分钟,便感觉身上很痒,去询问躺在沙发上的姐姐和卧室里的妈妈,同样出现了这种反应,于是联系管家换房,管家只丢给我房号和密码,让我自己过去,我过去一看,进门还是扑面而来的土腥味。于是回了第一套房,掀开被子发现床上有异物,次卧地板有一只已经死了很久的虫子,便沟通换房,然后管家又丢给我别的地址和密码,我带着孩子老人,和行李,冒雨打车过去,发现,打开门一看,沙发和阳台坐垫,更是脏的一塌糊涂,于是沟通退款,管家丢给我一个电话号码,让我与对方联系,对方上来就拒绝了我的退款请求。本来只想让他们退款,息事宁人,但他们态度太差,只能投诉。结果打12315,官方协调,店家还是只退30%,抖音平台一句他们也没办法就打发我了。2025年了在杭州维权还会这么难,简直让人无法接受。进商家直播间,商家还直接将我拉黑@1818黄金眼 @杭州日报 @杭州网 @千岛湖旅游 @尊悦千岛
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