人力资源智能体(HR Agent)是利用人工智能(AI)技术,特别是自然语言处理(NLP)、机器学习和大语言模型(LLM),来自动化、优化和提升人力资源(HR)管理各项职能的智能系统。它们旨在减轻 HR 部门的行政负担,同时为员工提供更便捷、个性化的服务,从而提升员工满意度和整体组织效率。 简单来说,HR 智能体就是 HR 部门的 AI 助理和员工的自助服务入口。 现代企业在 HR 管理中面临诸多挑战: 人才招聘与管理辅助: 招聘助手: 在职业网站或公司招聘页面作为聊天机器人,回答应聘者关于职位、公司文化、面试流程的常见问题,筛选初步简历,甚至安排面试。 候选人互动: 及时与候选人沟通,提供面试反馈或入职准备信息。 人才洞察: 分析招聘数据、员工流失率,为人才获取和保留提供数据支持。 应用价值: 加速招聘流程,提升应聘者体验,优化人才决策。 海量问询: 员工关于薪资、福利、政策、休假等方面的重复性咨询占据 HR 部门大量时间。 繁琐的行政流程: 入职、离职、转岗、绩效评估等流程涉及大量文书工作和数据处理。 员工体验: 员工期望能随时随地获取信息和办理业务,传统 HR 响应速度可能不足。 数据洞察缺乏: 难以从大量 HR 数据中提取有价值的洞察,辅助决策。 HR 智能体正是为解决这些痛点而生,它们通过智能化手段,让 HR 部门能专注于更具战略性的工作,同时提升员工的自助服务能力和满意度。 HR 智能体通常具备以下核心功能: 智能问答与自助服务: 员工支持: 作为员工的第一线联系点,随时随地回答关于公司政策、福利(如医保、公积金)、薪资、休假规定、培训课程、报销流程等常见问题。 多渠道交互: 通过企业内部聊天平台(如 Slack、Teams)、App、公司官网或电子邮件等多种渠道提供服务。 上下文感知: 能够理解多轮对话,记住员工之前的提问,提供更连贯的回答。 大幅减少 HR 团队的重复性工作,提升员工获取信息的效率和满意度。 流程自动化与管理: 入职/离职助手: 引导新员工完成入职流程(如文件签署、信息录入、福利选择),或协助员工办理离职手续。智能体可以自动推送相关表格、链接和指引。 休假与考勤管理: 员工可通过智能体提交休假申请、查询剩余年假,智能体可根据规则自动审批或转交审批人。#人力资源 #柳州招聘#柳州招聘信息#HR#招聘#招工厂普工
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aigc砖家10月前
Transformer架构如何颠覆NLP? 各位朋友好,今天来深入聊聊Transformer架构。2017年,谷歌在论文里提出了Transformer架构,它是基于编码器 - 解码器的深度学习架构。作为当下最先进的架构之一,它在自然语言处理领域被广泛应用。以往流行的循环神经网络和长短期记忆网络,在处理时序任务时,比如文本预测、机器翻译、文章生成等,面临着记录长期依赖的难题,而Transformer架构就能很好地解决这个问题。后来的BERT、GPT - 3等网络架构也是基于它演化而来。 Transformer架构的核心是基于自注意力机制。举个例子,对于英文句子“A dog ate the food because it was hungry”,其中的代词“it”可能指代“food”或者“dog”,人类很容易理解,但计算机却很难像人类一样理解,而自注意力机制能帮助计算机处理这类指代问题。 Transformer总体架构可分为四个部分,分别是输入部分、输出部分、编码器部分和解码器部分。 输入部分包含源文本嵌入层及其位置编码器,还有目标文本嵌入层及其位置编码器。文本嵌入层的作用是将文本转化为计算机能够处理的向量形式,而位置编码器则是为了让模型能够捕捉到文本中单词的位置信息,因为在自然语言里,单词的顺序是很重要的。 输出部分包含线性层和softmax层。线性层用于对解码器的输出进行线性变换,而softmax层则将线性层的输出转化为概率分布,方便模型进行预测。 编码器部分由多个编码器层堆叠而成。每个编码器层由两个子层连接结构组成。第一个子层连接结构包括一个多头自注意力子层和规范化层,还有一个残差连接;第二个子层连接结构包括一个前馈全连接子层和规范化层,以及一个残差连接。残差连接可以让模型更容易训练,避免梯度消失的问题。 解码器部分同样由多个解码器层堆叠而成。每个解码器层由三个子层连接结构组成。第一个子层连接结构包括一个多头自注意力子层和规范化层,以及一个残差连接;第二个子层连接结构包括一个多头注意力子层和规范化层,以及一个残差连接;第三个子层连接结构包括一个前馈全连接子层和规范化层,以及一个残差连接。 总的来说,Transformer架构凭借其独特的自注意力机制和模块化设计,在自然语言处理领域取得了巨大的成功,为后续的研究和应用奠定了坚实的基础。
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自然语言处理基础概念、发展历程与核心任务概述 自然语言处理 (NLP) 作为人工智能领域的一个重要分支,旨在使计算机能够理解和处理人类语言,最终实现人机之间的自然交流。它是人工智能领域中极为活跃和重要的研究方向,结合了计算机科学、人工智能、语言学和心理学等多个学科的知识和技术。NLP 的进步为从海量文本中提取有用信息、理解语言的深层含义提供了强有力的工具。 NLP 领域经历了多次技术革新,其发展历程是从早期的规则基础方法,到统计方法,再到当前的机器学习和深度学习方法的演变过程。早期探索始于二战后(1940年代 - 1960年代),这一时期包括艾伦·图灵提出的图灵测试 和诺姆·乔姆斯基提出的生成语法理论。1970年代至1990年代,研究者分为符号主义和统计方法两大阵营,随后统计模型开始取代复杂的“手写”规则。进入2000年代至今,随着深度学习技术的发展,NLP 取得了显著进步,引入了循环神经网络(RNN)、长短时记忆网络(LSTM)和注意力机制等技术。重要的里程碑包括2013年Word2Vec模型的提出 和2018年BERT模型的问世,引领了预训练语言模型的新浪潮。 NLP 的核心任务涵盖了从文本的基本处理到复杂的语义理解和生成,包括:中文分词、子词切分、词性标注、文本分类、实体识别、关系抽取、文本摘要、机器翻译 以及自动问答等。 文本表示是 NLP 的基础性和必要性工作,其研究和进步对于提升 NLP 系统的性能具有决定性的作用。文本表示的目的是将人类语言的自然形式转化为计算机可以处理的数字化形式。其发展历程包括:向量空间模型(VSM),该模型通过将文本转换为高维空间中的向量实现数学化表示,但存在数据稀疏性和维数灾难问题;基于统计的 N-gram 语言模型,其核心思想是基于马尔可夫假设;以及基于深度学习的词嵌入技术,例如 Word2Vec 模型,它生成低维密集向量来捕捉词之间的语义关系;以及 ELMo 模型,首次将预训练思想引入词向量生成,实现了从静态词向量到动态词向量的转变,能够捕捉词汇的多义性和上下文信息 #自然语言处理 #深度学习 #词向量 #机器翻译
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电话机器人的工作流程是一个闭环系统,主要依赖以下三大核心技术 1. 自动语音识别(ASR - Automatic Speech Recognition) · 功能: 将人类说出的语音信号转换成文本信息。这是机器“听懂人话”的第一步。 · 技术挑战: 需要克服不同口音、方言、语速、环境噪音以及口语化表达(如“嗯”、“啊”)的干扰。 2. 自然语言处理(NLP - Natural Language Processing) · 功能: 这是机器人的“大脑”。它负责理解ASR转换后的文本的真实意图。 · 关键任务: · 意图识别: 判断用户是想咨询、拒绝、同意还是提问。例如,用户说“我没听清,再说一遍”,意图是“请求重复”。 · 情感分析: 判断用户的情绪是积极、消极还是中性,以便机器人采取不同的应对策略。 · 上下文理解: 记住对话的上下文,进行多轮连贯对话,而不是每个问题都孤立处理。 3. 文本转语音(TTS - Text-to-Speech) · 功能: 将对话管理系统生成的文本回复,转换成逼真、自然、富有情感的语音,播放给用户听。这是机器“说人话”的一步。 · 技术演进: · 传统拼接TTS: 声音生硬、机械感强。 · 端到端神经TTS(如WaveNet): 当前主流。利用深度学习模型生成极度接近真人、富有情感和韵律的语音,极大地提升了用户体验。 工作流程闭环: 用户说话 -> ASR(听写)-> NLP(理解)-> TTS(说话)-> 用户听到 -> 继续对话...#电话机器人 #电销机器人 #ai外呼系统 #澜鲸AI电话机器人 #电销
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