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1. 客户说“我不需要” 你这样说:“没关系,您可以先了解一下。添加一下XX,您接下来有需要时,可以为您提供专业的帮助和参考。” 2. 客户说“不好意思,我在忙,没时间” 你这样说:“张先生,我知道您很忙。时间可以用来赚米,也可以用来省钱。您前期看中的某某款现在正是活动政策蕞划算的时候。利用2分钟的时间简单说一下,您再决定是否需要,您说呢?” 3. 客户说“我现在资金紧张,没钱” 你这样说:“您不要误会,给您打电話并不是让您直接購买。我们可以先了解,符合需求我们再谈,不符合需求您想买我也会提示您。” 4. 客户说“我在开车,不方便” 你这样说:“10分钟之后我给您回拨可以吗?只需要2分钟时间,和您分享一下您同行都是如何在做的。即使不需要,也可以给您做个参考。” 5 客户说“我对这个不感兴趣” 你这样说:“理解您的想法,不过您先了解一下这项服务的许多优点,也许会改变您的看法。” 6. 客户说“我已经有供应商了” 你这样说:“这是很好的,保持良好的供应商关系很重要。不过先了解一下我们,也不会有损失,对吧?也许我们能提供更有竞争力的服务。” 7.客户说“我需要考虑一下” 你这样说:“当然,好的决定需要时间。只是花几分钟时间了解一下,可能会让您的决定更加明智。” 8.客户说“这种服务太贵了” 你这样说:“价格确实是考虑的一个方面。其实我们的服务在行业内具有极高的性价比,先了解一下再做决定如何?” 9.客户说“我之前试过,不满意” 你这样说:“理解您的担心,每次尝试的体验可能会不同。我们的服务作了改进,相信这次可以带给您不同的体验。” 10.客户不说话,双方突然沉默。 你这样说:“可能我刚才说得不够清楚,您更关心哪个方面?我可以重点为您介绍..."
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