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塔塔米2天前
山姆发现异物成功索赔 全流程:首先这个毛发是卡在瓶盖里面,发现后要及时拍照与山姆客服联系并投诉12315。山姆工作人员后续会联系你去线下店取证。因为他们也需要报备系统。我去线下店后工作人员需要拍照,取物看是什么东西。确认是他们供应商的原因后会走系统流程且先问顾客希望怎么赔偿。一般这类按照食品安全法规定是按商品的10倍倍尝。不够1000元按1000赔偿。后续12315也会跟进你的投诉,会问是否合理解决。如果没有解决12315会进行顾客和商家的沟通调节。如果顾客和商家最好没有达成一致。顾客可以法院起诉商家维护自己权益。不得不说山姆工作人员还有售后是相对靠谱和专业的。 上一个视频我是想告诉大家:顾客是有权益去和商家协调食品异物的问题。商家也是需要去鉴定异物的且商家也会和供应商再去沟通处理这个异物的问题。毕竟双方都有签合同。山姆是付费会员且商品并不廉价,我一直买山姆的东西是觉得的品控一直也不错,尤其是肉类我经常购买。而且大家也看到山姆的售后工作人员处理的很专业。希望网友们不要挑起对立,也不要因为这个视频有一些不轨的人去故意制造异物。 因为上一条视频没给工作人员打码,被下架了。很抱歉忘记打码了。 #山姆 #山姆会员店 #山姆超市 #消费者权益 #山姆异物
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