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#抖音汽车 宝马客服回应“天价”修理费:“卖掉宝马买夏利”#宝马#汽车知识分享 #买车那点事儿 #夏利 “卖掉宝马买夏利”的极端建议,背后是消费者对品牌和经销商信任的崩塌。4S店作为品牌授权的正规渠道,本应是品质和服务的保证,但若其本身存在欺诈行为,就会从根本上动摇整个销售体系的公信力。这不仅损害了宝马品牌的形象,更让所有汽车4S店的诚信度都受到了质疑。 这事儿确实让人火大,客服这种“何不食肉糜”的傲慢态度,完全背离了客户服务的本质,是对消费者权益和情感的严重伤害。 1. 傲慢回应背后的逻辑漏洞 “修不起就别修”的潜台词是“你不配”,这直接否定了宝马品牌应有的服务承诺。豪华品牌的溢价本就包含售后服务的价值,客服却将高成本转嫁为对消费者的嘲讽,逻辑上站不住脚。 2. 对品牌信任的致命打击 这种回应会瞬间摧毁用户对品牌的信任。车主选择宝马,是出于对品质和服务的认可,而客服的言论会让这种信任崩塌,认为品牌方与消费者站在了对立面。 总之,这不是钱的问题,是尊严问题。 这起事件是给整个汽车行业敲响的警钟,诚信经营应是不可逾越的底线。大家买车、修车时都踩过哪些坑,评论区聊聊吧。 新手买车攻略:买车、修车常见坑点: 捆绑消费:强制店内上牌、买保险、加装饰,否则不卖车。 低配高卖:用低配车冒充高配车,或加价提车。 维修猫腻:夸大故障、偷换零件、虚报工时费。 合同陷阱:合同条款模糊,隐藏收费项目。 从法律角度看,如果4S店故意隐瞒车辆更换过玻璃,发动机等关键信息,就可能构成欺诈。发动机属于车辆重要部件。 关于泡水车,法律上如果商家故意隐瞒并销售,可能构成欺诈,消费者有权要求“退一赔三”。发动机号码变更则属于违法行为,车载电脑被刷机,则可能影响车辆的正常使用和售后服务。 海南宝翔行宝马4S店被多次投诉存在欺诈行为,包括销售假货、修改车辆数据等。例如,有消费者反映该店将某宝售价200元的“宝马牌”自行车以3000元抵给客户,且该店还涉嫌销售假配件。此外,该店还被指控修改车载电脑数据,将厂家的400救援电话改为手机号码。这些行为已引发多起法律纠纷,消费者需谨慎选择。 以下真实案例全部来自海南宝翔行宝马4S店,他们只是宝翔行众多投诉案中的一部分,今起分十集逐一揭开宝翔行的坑人密码。 1:新车二次销售 2:发动机号码更改过的车当新车卖 3:修改车载电脑数据
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