hong鸿1周前
内向者职场沟通破局指南——《非暴力沟通》读后感 读完《非暴力沟通》,我最大的感受是豁然开朗。作为内向且不善表达的职场女性,我曾长期陷入“默默付出却被低估”的困境:不懂拒绝额外工作,堆积的任务压得身心俱疲;汇报工作抓不住重点,努力得不到领导认可;与同事协作沟通被动,始终难获信任。这本书像一把钥匙,拆解了沟通的核心逻辑,让我明白:内向从不是沟通短板,掌握科学方法,既能守住分寸尊重他人,又能清晰传递自身价值,轻松赢得领导认可与同事信任。 职场中,我曾被两大沟通难题困扰许久:一是与领导沟通时畏首畏尾,想争取支持又怕显得不尊重;二是不懂拒绝额外任务,精力分散导致工作质量下滑,反而落得“效率低、没价值”的评价。直到学到书中“观察-感受-需要-请求”的核心法则,才发现内向者的沉稳、真诚都是沟通优势,用对方法就能转化为底气。 先说说与领导的沟通问题。以前汇报工作,要么罗列琐碎事务,只说“做了什么”却讲不清价值,让领导抓不住重点;要么遇到困难硬扛,不敢主动争取支持,最后任务延误还被质疑能力。后来用“观察+感受+需要+请求”公式调整思路,效果立竿见影。比如一次手头已有3项核心任务,又新增2项临时工作,天天加班仍无法按时完成,按公式梳理后我这样沟通,先称述观察到的客观事实“领导,这两周我负责A项目落地、B报告撰写和C数据核对,昨天又接了D、E两项临时工作,A项目收尾因时间不足可能延迟1天交付;在真诚表达感受和情绪,这段时间天天加班,却担心任务质量不达标、耽误团队进度,心里很焦虑;然后明确核心需求,我想优先保障核心任务质量,把工作做到位,不辜负您的信任;最后提出具体方案,您看能不能协调同事帮我做E项工作,或放宽A项目交付时间1天?后续我会每天同步进度,不影响整体安排。”这番话不仅让领导同意协调,还肯定了我的责任心,完全没有之前担心的不尊重问题。其实内向者无需装“能说会道”,客观摆事实、真诚谈感受、清晰说需求,就能让领导理解情况,既拿到支持,又凸显自身价值。 再谈谈不懂拒绝的困扰。过去不管同事找帮忙还是领导加活,哪怕手头已满,我也不好意思说“不”,怕影响人际关系。结果自己累到崩溃,两边工作都没做好,同事还觉得帮忙理所当然。书中说“拒绝不是对抗,而是清晰表达自身需求”,我便总结出适合内向者的拒绝公式:“感谢认可+客观说明情况+给出替代方案”,既不伤人又守底线。比如同事找我整理数据,我正
00:00 / 06:42
连播
清屏
智能
倍速
点赞4
00:00 / 01:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞4693