00:00 / 00:47
连播
清屏
智能
倍速
点赞11
徐胜杰2周前
《两个孩子打架,老师用"三个优点"轻松破局!》 解决团队冲突的最高境界,不是充当裁判评判对错,而是像一位智慧的导师那样,接住情绪、引导发现、搭建沟通桥梁,最终将冲突转化为团队成员成长和关系升级的契机。 从教育案例中提炼的四大智慧: 1. 先接住情绪,再处理事情 · 方法: 首先通过共情(如“你们都受委屈了吧?”)认可并安抚对方的情绪。 · 原理: 情绪被接纳后,心门才会打开,理性沟通才能开始。 2. 引导发现优点,转移焦点 · 方法: 让冲突双方互相说出对方的三个优点。 · 原理: 当大脑专注于寻找美好特质时,会自然停止挑剔和指责,从而打破对立思维,重建积极连接。 3. 做搭桥者,而非裁判 · 方法: 不评判谁对谁错,而是为双方搭建沟通的桥梁,引导他们共同面向未来。 · 原理: 目标是修复合作,而不是决出胜负。裁判制造赢家和输家,而搭桥者创造共赢。 4. 将冲突视为学习机会 · 核心: 秉持“培养能处理问题的大人”的长期心态。 · 原理: 解决一次冲突是小事,借此让团队成员学会自己处理矛盾的能力才是真正的价值,这能让团队在每次冲突后都变得更强。 可操作的“优点三步法”: 1. 叫停冷却: 让双方暂停,冷静片刻。 2. 寻找优点: 请他们各自说出对方的三个优点。 3. 共谋未来: 基于彼此的优点,共同商讨未来如何更好地配合。 最终反思: · 最好的团队不是没有冲突,而是能通过冲突更懂彼此。 · 作为领导者,应时常自问:“我是在评判对错,还是在培养能并肩作战的伙伴?” · 当你用“培养”的眼光看待团队时,每一次冲突都是让团队关系变得更牢固的宝贵机会。#原创视频 #干货分享 #个人成长 #组织管理
00:00 / 03:03
连播
清屏
智能
倍速
点赞11
00:00 / 00:25
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 00:50
连播
清屏
智能
倍速
点赞231
00:00 / 00:53
连播
清屏
智能
倍速
点赞56
00:00 / 00:38
连播
清屏
智能
倍速
点赞113