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外贸案例26|隔两天就发信息邮件,客户一直没回复,怎么跟进? 我有个客户刚开始从事我们这个行业,开始我 们聊的很好,他会主动把产品需求信息及联系 方式发给我,并说一周后会告诉我采购数量。 我知道他不熟悉本行业,所以就每隔一两天给 他发一些产品介绍,可是他就是没有回我邮件 和消息,也没有告诉我采购信息。 接下来我要 怎样跟进? 刚开始从事本行业的客户,他们往往需要供应 商的专业引导。比如哪些产品会热销,会帮助 他占据市场赚钱,行业趋势,行业买家信息 等,简单来说, 就是让客户觉得你是一个专业 的供应商,和你合作能很轻松地获得一些对他 有帮助的信息。 同时还要 注意一点,他目前还是一个未入门的人,很可能只是在做市场调查并不一定会进入这个行业。如果很久都没有回复你,很可能他目前在了解整个行业,他只是潜在客户,并不是目前要下单的目标客户。 这类客户只要保持专业的信息价值输出就可以了。比如一些行业报告和数据,告知这个行业的境况,以及贵司在新手期的客户的扶持政策等等。 利用短视频或者直播方式让客户近距离看到你是专业的供应商,就这一点就比其他人占了很大的优势,再加上政策扶持,比如小批量试单,帮助进口清关到门服务等等,一定会成功的。他们需要的是我做这个产品后能不能成功的答案,所以务必要让客户心理有底有信心进入这个行业。 接下来才有可能谈具体产品和价格的问题。 至于接下来的跟进,发送一些你们的成交案例给客户看,成交价和客户售价的利润比较,以及产品好评等等。 如果依然还不回复,可以跟客户敞开心扉去邮件,告知对方你很理解他目前要进入这个行业的担忧,但是我们是专业的,我们很多客户都是在我们的支持下从小白小批量一步步做到有自己的事业的,我们很有这方面的经验和案例。 请把我们当成你的伙伴,任何问题,我们都可以一起去解决。当然沟通顺畅是成功的前提。就算您不下单给我们,那我也希望我们能成为朋友,彼此激励,一起成为更优秀的人。请敞开心扉,告诉我是不是遇到了什么问题?我能帮你什么? 相信这封邮件后,客户会告诉你他的真实情况。然后再针对他的情况做出回应就可以了。 get到了,请点赞哦 #外贸 #外贸报价 #白沟外贸 #白沟外贸培训 #100个关于她的故事
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