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梵森客服外包-小叶儿1月前
退款售后处理流程及应对话术#客服 #客服的日常 #电商 #客服外包
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小小张老师芒禄版5月前
抖店售后仅退款订单正确处理全流程 #抖店运营 #商品卡运营 #抖音小店 #仅退款不退货处理 #小小张老师电商版
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越妈在居家5天前
新人第一课，售后遇到仅退款处理流程话术 #记录真实生活 #电商客服 #居家客服 #经验分享 #宝妈
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客服外包&kfwb1周前
客服如何处理售后的退换货等问题？#退换货#拼多多店铺##电商客服#干货分享#售后客服
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佳二1月前
拼多多售后的处理逻辑，买家申请退货退款，你们的客服是看到签收字眼，第一反应就直接点了退款吗？米没了商品也损失了#电商 #牛时代客服外包 #电商客服外包 #普宁 #拼多多售后
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电商客服外包小杨1周前
当遇到买家要售后/要退货/退款/白嫖 客服应对话术#客服话术 #电商客服 #外包客服 #客服外包 #抖店客服
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是做电商超厉害的豆丁6月前
一件D发出现退货退款售后问题如何处理? #干货分享 #电商 #小红书电商
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视频号服务商-小刘7月前
用户退款金额有误？退货凭证有异常？联系不上用户？商家该如何引导用户修改售后申请？本期视频为你解答。#微信小店#售后技巧
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领头羊电商客服外包1周前
#抖店 顾客退错货 客服如何处理？退错件完整售后流程分享~#抖店客服外包 #客服外包
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是鹤鹤吖2周前
过售后也能退钱，抖音客服教我的避坑秘诀分享给你们。#真实生活分享官 #避坑指南 #抖音售后客服 #口播短视频 #真实分享生活
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染发vv姐姐1周前
#跨境电商 做跨境电商，货到了却坏了，怎么进行售后处理
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尚夏电商家具ERP1周前
电商管理系统，关于售后管理的退款流程。 #电商 #家具#售后管理系统
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越妈在居家1月前
客服售后，退款话术沟通技巧 #vlog日常 #电商客服 #居家客服 #经验分享 #90后
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沧沧1周前
刚刚打了一个电话给客服，客服说手机没问题，给我退款是因为觉得影响我的使用体验了，所以帮我申请的退款，沉默了，不知道该怎么说了。使用的时候还是有一些小毛病的，比如放歌的时候一开始会突然断掉，后面会莫名其妙卡顿一下什么的，拍的照片有时候清晰有时候一般吧，哎，感觉拔剑四顾心茫然了，我没撒谎他真的一股烧焦味。#小米手机 #小米17 #小米售后 @小米官方旗舰店
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远近新闻5天前
网友称淘宝售后可选择仅退款保留商品退还部分金额 近日有网友发文称，淘宝售后有仅退款无需退货这一选项，顾客可以留下商品，且店铺退还部分金额。对此，该店铺称，不清楚，是系统自动弹出的；淘宝客服称，由商家手动选择，商家可以手动修改退款金额。#淘宝
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老贺电商(干货分享)3周前
处理售后 #拼多多运营 #干货分享 #电商干货
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永信甄选｜谭老板4天前
有问题，来售后，秒退款 #永信甄选 #永城 #同城精选 #同城热点 #超市
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潮司飞鸽客服外包2月前
买家已签收要仅退款，要如何拒绝售后申请？不影响体验分 #客服外包 #已发货仅退款 #电商人的心酸 #电商干货 #客服日常
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优升电商客服外包5月前
平台直接仅退款，商家如何申诉？#客服 #电商 #电商客服 #电商客服外包 #仅退款
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钟辰讲男装5天前
实拍高端定制退款：售后规则一次讲透 #羊绒衫 #西装定制 #西服定制 #乘己定制 #售后
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蓝锦电商客服外包5月前
退款售后处理流程以及应对话术#电商 #干货 #客服#客服外包
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小熊4天前
抖音退货#电商
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静静的静静2周前
多多售后处理 #客服 #电商客服 #居家客服
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🐉龙🐉4天前
各位做电商的同志们， 平台对我们商家的羊毛薅起来。 消费者超过7天售后时间，系统自动确认收货。 平台会扣除我们的服务费。 超过7天买家申请退货退款，这个服务费平台是不退的。 而且 平台会把这笔订单报税，我们做商家的也需要交这笔税款。 各位淘宝商家们，大家要联合起来起诉平台把以往的订单找出来，确保大家100%胜诉。 #电商 #电商创业 #税务 #电商人 #电商运营
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跨境小天1周前
虾皮售后如何处理？三步法教会你！ 做虾皮怕售后？别慌！流程到话术到实操全讲透，新手也能轻松应用～ 首先重点标记：2天内必须响应退款申请！超时系统自动同意退款，哭都来不及😭 第一步：搞懂3大售后场景（覆盖90%问题） 1. 没收到货：先安抚“别着急，我马上查物流”，再甩出发货凭证+联系快递核实，延误就送张5元券安抚，实在没消息直接走退款 2. 商品问题（错发/瑕疵/少件）：不扯皮！直接说“是我们的问题”，要么全额退款不退货，要么补发+承担运费，还能送张优惠券挽回头客 3. 买家单纯不想要：价值低的商品直接送（换个好评积累商品权重）有好处，高价品引导走平台流程，记得留存卖家出货的商品无问题的证据，大概率都会成功 第二步：关键操作流程（3步搞定） 1. 看申请：卖家中心→“退货/退款”，核对买家理由+证据（照片/视频） 2. 做决定：合理就同意（选全额/部分退款或换货），不合理就拒绝+上传反驳证据（发货视频/质检记录） 3. 收尾：退货的给地址，收到货24小时内完成退款；平台介入就乖乖补全证据 第三步：新手如何处理 - 容易损坏的商品，发货前必拍商品视频+包装视频，后续争议全靠它 - 不同站点规则不同：马来西亚不支持官方退货，低价品（＜20美金）大多直接销毁不退回 - 运费责任：卖家问题卖家出，买家原因协商或让平台判 - 遇到无理取闹：先好好说，说不通直接申请平台介入，不要过多纠缠 售后不可怕，态度软一点、响应快一点、灵活一点，真诚一点， 很多差评能变好评～ 新手前期别纠结对错，只纠结结果，保住店铺评分，积累商品权重，这才是做店的长久之计！ 吐槽点：大部分宅配的当地物流配送，都是直接把包裹甩到院子里的，叠多少泡沫箱都没有，所以易碎的贵大件真的要谨慎上架！#虾皮售后 #shopee #跨境电商 #虾皮跨境电商 #虾皮新手
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大花电商客服外包（分享版）2月前
#抖店 顾客退货退款拒退回赠品的详细处理售后流程，如何拒绝不退赠品的售后❓#客服外包 #电商 #电商干货 #抖店干货
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彩虹星球洗脸巾4天前
我是不是被做局了？😐
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平凡的凡1周前
很多的售后处理起来比你想象中要麻烦的多
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风速打单2周前
售后管理 #打单发货 #打单日常
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敏了个敏（电商外包客服版）2月前
#电商 第40集/顾客申请退货退款但已经超过售后时间很久了，可以同意吗？怎么委婉拒绝呢？不同场景不同处理方法#电商人 #客服外包 #电商干货 #电商创业
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电商客服@雪6天前
与顾客反复售后，搞懂规则，加凭证就不用怕。 网店遇顾客反复售后？搞懂规则+存凭证就不怕 不少商家困惑：一个订单能申请几次售后？平台规定很明确——发货前可申请3次退款，发货后在售后有效期内，最多能发起5次售后申请。哪怕商家因“退货影响二次销售”拒绝退款，且仲裁支持商家，顾客若不满意仍可继续发起，最多还能再申请4次。 不过商家无需担心，正常拒绝退款不会影响店铺，只要在售后时效内及时处理即可。关键是做好售后仲裁的凭证准备： - 顾客说发错货，需提供发货打包视频； - 退货影响二次销售，要留存退货拆包视频； - 顾客质疑质量问题，可能需提交质检报告。 曾有商家遇到顾客退错货，对方连提5次售后（含2次平台客服代发起），但因提前保存了发货视频、拆包视频和物流重量证明，最终3次仲裁支持商家，成功保住货款。做好凭证留存，售后处理才能更省心。#电商干货#客服#客服外包#抖店客服外包 #网店运营
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客服外包-栀子花1周前
针对商品破损赔偿纠纷，客服应该如何处理呢？#电商客服#客服日常工作 #外包公司#客服外包
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Y小六de🌟日常（电商版）1月前
抖店已发货仅退款售后 能不能拒绝 #抖店 #商品卡 #售后 #仅退款 #电商带货
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刘小敏1月前
谁懂商家的委屈！一年前的订单突然炸出来售后，态度差到像我欠他钱，噼里啪啦一顿输出就算了… 平台直接扣我保证金，还标“协商一致退款”，结果退款记录查无此单！找官方客服，客服都懵了——钱扣了，记录没了，只能申诉！就这么点钱，搞这出离谱操作，真的活久见啊！有没有同款倒霉商家？#电商人的心酸 #电商创业 #网购售后 #商家的崩溃瞬间#售后大无语事件
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快麦erp 快递助手erp5天前
多平台，多店铺，售后订单，通过助手ERP自动同步平台售后订单，通过扫码枪可扫描售后包裹可自动定位识别出对应售后订单，退货退款一步到位！
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潮司飞鸽客服外包6天前
商品破损，有质量问题，买家要售后，客服处理技巧及流程 #客服外包 #包裹破损 #售后客服 #客服聊天技巧 #电商干货
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心诚说电商5天前
淘宝质量问题退款如何处理！#淘宝运营 #电商人 #电商创业 #新手开网店 #心诚说电商
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南阳真玉天地珠宝电商基地1周前
新手商家遇到退货退款分不清的三种情况#抖音电商 #南阳出好玉 #真玉天地 #知识分享 #退货退款
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微壹链吉总丨直播电商垫资供应链金融1周前
如何处理仅退款#电商干货 #电商运营 #电商垫资 #电商贷 #微壹链
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外包客服~水果糖🍬2月前
抖店已经签收的订单申请仅退款，商家拒绝成功的详细步骤流程！#抖店 #抖店干货 #客服外包 #抖店客服外包
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漯河启鸿电商1周前
拼多多退款订单处理详细步骤 下单后未发货立即退款的订单应该怎么处理；到货后退款的订单应该如何处理；所有运营都建议学习！#拼多多运营公司 #郑州拼多多运营公司 #许昌拼多多运营公司 #南阳拼多多运营公司 #信阳拼多多运营公司 @启鸿丁振生 @漯河丁振生 @漯河启鸿直播间搭建
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终老1周前
#苹果17 #苹果手机掉漆 #苹果手机售后 #苹果17手机壳 别用硬的 #图拉斯 手机壳不要买（他的壳弄花了手机） 从补偿10元 到补偿200 到给全额退款 到全额退款补偿200➕道歉 经历了两个月 最后一句话 在合理合法的范围内 做一个消费者维权 如果什么都吃亏认了 要 315 做什么 如果你认为吃亏是福 那就活该你吃亏 最后一句 本来就没有什么说法 也没有什么公平不公平 只是想要一个态度罢了 最后一句，别学我。
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慕恩（进群电商交流）2周前
多多优质用户售后，无论你怎么样，他就这玩意了#电商 #客服 #网购 #商家 #拼多多仅退款
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电商客服外包~小小3月前
平台极速退款了 商家收到的退货如果商品有问题 客服如何正确的操作#电商客服外包 #店铺托管客服#客服外包 #客服外包 #电商#极速退款
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矿童玩具乐园6天前
全额仅退款就是白嫖 行为可耻 平台给你三个选项 想不明白为啥非要点全额仅退款，东西坏了 我可有帮你处理，为啥不点退货退款，非得造孽去点仅退款不退货，这不是白嫖是什么 是不是感觉所有的商家都不会去起诉你，#仅退款#白嫖可耻
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白理我！5天前
山东这地方不得不说确实有些说法，利用拼接的视频仲裁退款，那退款的话术比我们商家还专业，平台退款后还发鸟活的视频挑衅你#退款 #白嫖党 #山东
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漫漫（居家美仪版）6天前
#仅退款 #电商 #白嫖 遇到白嫖党，一定要刚到底！
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开拓者客服外包-闪闪1月前
超过售后期，买家威胁仅退款，专业客服这么说 #抖店 #客服外包 #电商客服外包 #创作者中心 #创作灵感
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客服外包～娇然向前4周前
别怕退货，优秀客服这样做👇 客户申请退货退款别慌张 先安抚情绪，耐心倾听诉求 快速核实情况，别让客户久等 是我们的问题主动承担 真诚道歉并承诺改进 不是我们的问题也好好沟通 退换货流程清晰指引 及时处理不拖延 每一单售后都是赢得信任的机会 用专业和温度化解矛盾 差评变好评，客户成朋友 用心服务才是长久经营之道 用真诚化解矛盾，用专业赢得信任 #客服心得 #店铺运营 #客服外包托管#抖店客服#电商客服外包
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夏奕阳4天前
真是没想到，啥社会了，还有平台没有售后也不解决售后问题，这种平台是怎么通过审批的？快团团拼多多旗下平台，只保护卖家利益，遇到售后一概就是敷衍还有欺骗，说的售后处理完毕，根本没有通过电话也没结果就是处理完毕了。姐妹们，一定不要用快团团买东西。
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和堂子的爱恨情仇5天前
堂子卖我炸弹机，售后不给退。总部最终处理结果：承认像头有拆卸痕迹，但拒绝退货退款#拍机堂 #炸弹堂 #拍机堂到底有多坑 #拍机堂买手机 #拍机堂投诉
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尘牛3月前
店铺遇到退款，这三种情况应该怎么处理？ #售后 #拼多多 #退货退款 #拼多多店铺 #电商运营 @DOU+小助手
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吴先生1月前
淘宝的发货途中退仅退款，能不能让商家来处理？你秒通过售后关闭，给我们带来了很多麻烦啊#电商 #电商运营 #电商人 #日常生活
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开拓者客服外包-闪闪6天前
常见售后问题客服回复话术 #抖店客服外包 #电商客服外包 #客服外包 #创作者中心 #创作灵感
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爱漂亮穿戴甲（可批）1周前
同行避雷了。视频里有口误大家抓重点就行，也是被逼急了，语言组织能力有限#穿戴甲 #避雷 #仅退款
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慕恩（进群电商交流）1月前
买家反馈无法申请售后，订单超过售后期，无法再次申请售后，淘宝拼多多遇见诈骗如何处理？网购电商警惕骗局#骗局揭秘 #电商创业 #淘宝仅退款 #仅退款 #电商诈骗
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众智电商客服外包3月前
顾客申请的退款金额有误，该如何处理？抖店两种售后打款方式怎么选？#抖音小店 #客服外包
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