事件始末 年初花呗消费一笔,账单日为25号,到期后支付宝没有任何提醒,过了账单日就已经逾期,支付宝的做法是等自动还款的卡上有没有款,有款就划最低还款和息费,扣完也不发任何短信或者打一通电话,连个支付宝弹窗都没有,等下个月继续这样操作,一致持续3个月,到5月29日,有一笔扣款我发现了,然后追,最后追到了这一笔,当时我很纳闷,这个事情怎么拖了这么久,思来想去确实没有相关提醒,于是就打95188沟通,当时的疑虑是为什么没有提醒,哪怕一条短信,当时客服人员态度极不耐烦,自己解决不了,也表示没有领导可以管这个事,因为这个态度还投诉这个客服了,最后给说赶紧让能解决的工作人员联系我,很长一段时间沟通下来,无果,后来我把自动还款这一张卡停了,这个时候短信正常了,开始各种威胁恐吓短信来了,也交催收方了,催收每一通电话过来我都让报给支付宝,让联系我解决,官方始终一个电话都没打过来,一直到今年10月初,我觉得这个问题不能再拖了,我就联系支付宝沟通解决,前后沟通了近2个月,中间支付宝方把整个事情分割成各个部门负责,要在各个部门中间沟通,最后成渝消费者权益中心介入调解,经过几轮达成了一致,息费问题解决了,在10月底的时候我查征信发现有逾期,和支付宝负责真心上报部门联系,对方说建议先还清,再尝试征信申诉,不一定能成功,当时我还确认是否可以申诉成功,回答只有你结清了才可能申诉成功,本来10月初联系解决,结果10月底还上报了一次逾期,后来觉得这个事情不能这么拖着了,就一次性还清了,结果后来找对方申诉了两次,结果都是无法成功,成渝金融消费者权益保护中心调解也失败了,因为欠款一分没少还,还付出了一部分息费,对支付宝来说已经没有任何损失了,后来就彻底不管了。主线就是这些,不算5月底到6月初的沟通,就10月份到现在,电话少则都有上百个沟通,还不算中间踢到这个部门,抛给那个部门,真的是太费精力了,还没有好的结果 后续会陆续放一些沟通录音,欢迎大家来吃瓜。#支付宝 #花呗 #花呗还款 #逾期
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