16巴巴2月前
#阿里巴巴店铺运营课程培训#《1688全球严选扣费“坑”!店铺被自动加入,扣款800+/单?国庆维权无门,商家如何自救?》 “各位1688商家注意了!你有没有遇到店铺商品被‘自动加入’全球严选,想退却找不到退出按钮,每单还要被扣高额费用的情况? 我们店铺就踩了这个坑,国庆期间老客户下单超万元,每笔被扣800多,找阿里客服却因放假只能干等! 今天就来扒一扒全球严选的扣费规则,以及商家该如何应对!” (第一部分·全球严选扣费规则解析) “首先,我们得弄清楚全球严选是怎么扣费的。全球严选是1688针对跨境业务的一项服务,扣费模式通常是按照订单金额抽取一定比例的佣金(不同品类佣金比例不同,一般在5%,像我们这类电子配件类,佣金比例高达5%以上,所以万元订单扣800+是真实存在的)。 更坑的是加入规则:很多商家是被系统“自动加入”的,且超过3天就会隐藏退出按钮,相当于被“锁死”在这个服务里。这对于不知情的商家来说,就是一笔突如其来的成本增加!” (第二部分·我的遭遇:国庆维权困境) “我们店铺就是典型案例:商品被自动加入全球严选后,没及时发现,等想退出时按钮没了。偏偏赶上国庆假期,阿里员工放假,客服回复“10月9日才能处理”。可这段时间老客户正常下单,每笔都要被扣高额佣金,一单亏800多,几单下来就是几千块的损失!这种“假期陷阱”,让商家有苦说不出。” (第三部分·商家自救&避坑指南) “那遇到这种情况,商家该怎么办? - 第一步:紧急止损:如果还能找到退出入口,立刻退出!(重点提醒:加入后3天内一定要检查,别等按钮消失)。 - 第二步:留存证据:把订单扣费记录、系统自动加入的截图、与客服沟通的记录都保存好,为后续申诉做准备。 - 第三步:节后强硬申诉:10月9日上班后,第一时间联系阿里客服,说明是“非自愿加入+假期无法操作”,要求退还不合理扣除的佣金,甚至可以要求平台补偿损失。 第四步重新把销售好的款,再上传新的链接,引导老客户重新链接下单。 - 第五步:长效避坑:定期检查店铺商品的服务签约情况,关闭不必要的自动签约权限,避免再被“套路”。” “各位商家,你们有没有遇到过类似的平台服务“坑”?欢迎在评论区分享你的经历,也希望大家转发这个视频,让更多商家避坑!做生意不易,咱们得把每一分成本都盯紧了!”
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